[ad_1]

Functie
Technisch Applicatiebeheerder

Expertise

Werkzaamheden
Senior Technisch Applicatiebeheerder INDIGO

Achtergrond informatie:
De afdelingen informatievoorziening Ontwikkeling en Beheer staan in dienst van het behalen van de strategische doelen van de IND. De samenwerking met keten- en netwerkpartners, het ontsluiten van (dossier) informatie via het internet voor klanten en het verbeteren van de efficiency van de IND, zijn voorbeelden van strategische doelen waarbij Informatievoorziening (IV) een cruciale rol speelt. IV als gesprekspartner, adviseur en uitvoerder, maar zeker ook als kadersteller en controlerende partij op het gebied van informatievoorziening.

De beide afdelingen leveren deskundigheid, en adviseren over de gewenste of noodzakelijke ontwikkeling van de informatievoorziening. Het modelleren en het doorvoeren van wijzigingen in het informatiesysteem INDiGO in overleg met de klant is een kerntaak.

Naast het technisch beheer en de doorontwikkeling van INDiGO ondersteunen de afdelingen informatievoorziening Ontwikkeling en Beheer ook de flexibele werkplek (nu WIND), de web gebaseerde ondersteuning door kennissystemen (m.n. SharePoint), de systemen ten behoeve van bedrijfsvoering (o.a. Joost, Smartflow en systemen van derden), de publieke omgeving (diensten via internet) en de onderliggende infrastructuur. Tevens beheren zij diverse kennissystemen (zoals Informind) en ondersteunen bij het gebruik van de verschillende systemen o.a. met de helpdeskfunctie en door kennisoverdracht.

Het profiel van de Senior Technisch Applicatiebeheerder INDIGO
Je bent een senior technisch applicatiebeheerder met een sterk analytisch denkvermogen en je zet dit graag in voor het doorzien van problemen en processen.
Je neemt verantwoordelijkheid, stelt je flexibel op en zoekt de samenwerking met andere teams.
Je hebt een dienstverlenende en klantgerichte instelling.

Rolbeschrijving:
Als senior technisch applicatiebeheerder beheer en onderhoud je de diverse (pakket) applicaties die gebruikt worden. Je houdt proactief toezicht op bestaande omgevingen en realiseert verbetervoorstellen. Het is voor jou vanzelfsprekend dat systemen operationeel zijn en blijven voldoen aan gestelde eisen op het gebied van beschikbaarheid, performance en capaciteit. In deze functie bied je directe ondersteuning aan de gebruikers van de systemen en zorg je voor tijdige en juiste afhandeling van calls (incidentmanagement).

Vanuit jouw team (Applicatiebeheer) neem je deel aan projecten. In jouw rol als senior technisch applicatiebeheerder adviseer je bij software-updates, vernieuwingen en migraties en je implementeert deze. Je stelt acceptatiecriteria op en ziet er op toe dat nieuwe applicaties volgens deze criteria in beheer worden genomen. Je beheert technische documentatie, parameters, configuratie-items en logging informatie van de applicaties.

Daarnaast bewaak je als senior technisch applicatiebeheerder de kwaliteit van het applicatiebeheer, verzorg je de documentatie, adviseer je over technische oplossingen en acteer je proactief op interne- en externe ontwikkelingen op gebied van applicatiebeheer. Je communiceert veel op inhoudelijk niveau en adviseert bijvoorbeeld functioneel beheerders, technisch beheerders en applicatieontwikkelaars.

Werkzaamheden:
Het onderhouden, beheren en tunen van de technische ICT (middleware)applicaties:
– Verricht en begeleidt in samenwerking met externe leveranciers installaties, deployments en patching, van de toegewezen (middleware)applicaties binnen de OTAP infrastructuur.
– Realiseert een optimaal beschikbare infrastructuur en verzorgt uitvoering van de noodzakelijke geautoriseerde wijzigingen.
– Draagt zorg voor het beheren, testen, onderhouden, implementeren en vervangen van o.a. applicaties, databases en -programmatuurcomponenten in de centrale ICT applicatie-infrastructuur.
– Produceert (eenvoudige) voor het beheer van de ICT-infrastructuur noodzakelijke scripts.
– Stelt richtlijnen op voor het gebruik en het beheer van standaard- en maatwerkapplicaties.
– Houdt de benodigde registraties en documentatie actueel.
– Monitort en test de kwaliteit van het beheer van (de)centrale geautomatiseerde
informatiesystemen.
– Signaleert kwaliteittrends.
– Voert, waar nodig, analyses uit, stelt technische rapportages op en verstrekt adviezen.
– Signaleert pro-actief knelpunten en adviseert hierover aan belanghebbenden.
– Onderhoudt contacten met betrokken partijen, zowel intern als extern (leveranciers).
– Houdt de ontwikkelingen op het vakgebied bij met betrekking tot de applicatie en standaard toepassingsprogrammatuur waarvoor men verantwoordelijk is gesteld.
– Draagt zorg voor kennis- en informatieoverdracht met betrekking tot de systeemapparatuur en programmatuur en standaard toepassingsprogrammatuur waarvoor men verantwoordelijk is gesteld.
– Draagt kennis over aan de organisatie van de aanbestedende diensten.
– Werkt volgens de bouw- en beheerrichtlijnen en documentatiestandaards van de aanbestedende diensten.

Het afhandelen van complexe storingen en problemen:
– Fungeert als 2e lijns aanspreekpunt bij storingen, problemen en klachten waarvan de oorzaak ligt in de applicatie omgeving.
– Analyseert de storingsmelding, lost deze op of regelt de benodigde capaciteit en middelen om deze op te laten lossen.
– Bewaakt het oplossingstraject en informeert Incident/Problem Management hierover.
– Verzorgt rapportages over het gevolgde oplossingstraject en de gekozen oplossingen.

Het adviseren over complexe technische vraagstukken:
– Participeert in adviestrajecten met betrekking tot het gebruik van systeemapparatuur en –
programmatuur, over operationele aspecten van de centrale en decentrale
automatiseringsmiddelen en over noodzakelijke toegangsautorisaties voor
systeemcomponenten en standaard programmatuur.

Het leveren van bijdragen aan projecten.
– Neemt deel aan relevante (project)overlegvormen, intern en extern met leveranciers,
vertegenwoordigt daarbij de aanbestedende diensten, en draagt hierbij het beleid en beheer van de
organisatie uit.
– Voert kwaliteitscontroles uit op projectprodukten.
– Levert expertise in projecten en op ad-hoc basis waar nodig.

Functie eisen:
Ervaring verplicht
– Ervaring met grote complexe organisaties, op gebied van ICT, en ICT processen, applicaties en informatiesystemen vergelijkbaar met de aanbestedende diensten.
38
– Ervaring met een of meerdere van de applicaties in het ICT landschap van de aanbestedende diensten. (SAP, Progress, Filenet, ITP, WCC Elise, Be Informed, Siebel CRM, Oracle SOA Suite) enzovoort.
– Ervaring met bij de aanbestedende diensten in gebruik zijnde relevante platforms,
softwareprodukten, programmeertalen, methodieken en standaards.
– Ervaring met methoden en technieken voor beveiliging, en interne controle.
– Ervaring met opstellen van technische- en beheerdocumentatie.
– Ervaring met realiseren van technische wijzigingen.
– Ervaring met opstellen van technische- en gebruikers documentatie.

Kennis verplicht:
– Beschikt over relevante certificering binnen het vakgebied.
– Kennis van relevante performance en tuning software.
– Kennis van relevante beheermethodieken (BiSL, ASL, ITIL enzovoort).

Kennis voorkeur:
– Kennis van Service Georiënteerde Architecturen, (koppelingen) Overheid Basisregistraties, technisch koppelen m.n. ebMS, SOAP, UI Enterprise Service Bus o.b.v.WSO2, XML schema’s en berichtenuitwisseling, gegevensmodellering en applicatie integratie.
– Kennis van Release Management Proces.

Competenties algemeen
– Accuratesse (2)
– Klantgerichtheid (13)
– Analyserend vermogen (3)
– Flexibiliteit (9)
– Initiatief (10)
– Samenwerken (26)
– Stressbestendigheid (30)

Competenties:
 Analytisch denkvermogen
 Resultaatgericht
 Flexibel
 Communicatief vaardig
 Teamspeler
 Omgevingsbewustzijn

Expertisebeschrijving:
 HBO werk- en denkniveau
 Kennis en ervaring op gebied van middleware producten IIS, JBOSS, Tomcat.
 Kennis en ervaring op gebied van systeemintegratie producten Oracle SOA suite en OSB
 Kennis en ervaring op gebied van Filenet is een pré
 Kennis van producten: Linux, Microsoft Windows Server, netwerk, scripting, Active Directory
 Ervaring met de organisatie van informatievoorziening binnen grote, complexe organisaties
 Aantoonbare ervaring met bepalen van mogelijkheden van technologie en met bepalen van toepasbaarheid en maakbaarheid daarvan
 Kennis van beheer processen (ITIL)
 Kennis en ervaring van architecturen voor de uitwisseling van informatie organisatie overstijgend (Keten Informatisering)
 In staat diverse (advies) vraagstukken en opdrachten op te pakken, gerelateerd aan deze functie
 Mobiel inzetbaar voor de IND organisatie
 De aard van de werkzaamheden brengt met zich mee dat er ook buiten kantooruren wordt gewerkt (avond en weekend)
 Meedraaien in rooster voor stand by diensten maakt onderdeel uit van de functie
 Minimaal 5 jaar relevante ervaring.
 Kennis van Sharepoint, Lifeary, Tripleforms, Siebel public sector case management (8.2) zijn een Pre.

Bijzonderheden
Bij het uitvoeren van deze opdracht is VOG verplicht: Ja
Duur: 3 maanden
Startdatum: 01-07-2016
Optie op verlenging: Ja
Locatie: Rijswijk (ZH)
Uren per week: 36 uur, max. 468 uur
Uurtarief (per uur, all-in, ex BTW): Zo scherp mogelijk
Datum geplande intakegesprek: Onbekend
Sluitingsdatum van uw aanbieding: 14-06-2016 aanleveren voor 13:00 uur.
Nominatiedatum Opdrachtgever: 15-06-2016, 12:00 uur.
Branche/Klant: Overheid/IND

Regio
Nederland – Zuid-Holland

Startdatum
01-07-2016

Duur
3 maanden

Referentienr.
10160967

[ad_2]

Source link