[ad_1]

Als adviseur interactieontwerp (schaal 11) werk je aan het in kaart brengen van de wensen en eisen van de gebruikers van digitale producten zoals websites, digitale formulieren en App’s.
– je analyseert behoeftes en gedrag van (eind) gebruikers door brede onderzoeken, testen, data analyse en vertaalt deze in combinatie met bedrijfsdoelstellingen
– waar mogelijk in co-creatie–naar oplossingen voor een gebruiksvriendelijk interactieontwerp
– je ontwerpt de navigatie (schermflows), de schermen en je werkt aan standaardisering
– je maakt customer journeys, personas/user stories en prototypes, interactieontwerpen en interfaces, en valideert die bij de doelgroep voor een product of dienst
– je stelt richtlijnen op voor usability-onderzoeken
– je past methoden en technieken uit service design, UX/CX, online vormgeving, informatie-analyse, rapid prototyping enzovoorts toe, en ontwikkelt deze verder
– je adviseert over de beste oplossingen om de klantbehoefte en
-reis te analyseren, en zo simpel en snel mogelijk in te richten om de gewenste uitkomst te bereiken
-je bouwt aan en onderhoudt in- en externe netwerken op het gebied van online communicatie, ICT, vormgeving, en innovatie
-je zorgt voor een consistente en optimale ervaring voor burgers en bedrijven online, en werkt proactief aan gezamenlijke standaarden, best practices en betere samenwerking om die ervaring te verbeteren
-je zorgt voor een goede implementatie in samenwerking met bouwers, product owners, vormgevers en andere betrokkenen in een scrumteam en bij een of meerdere kanalen en maakt procesmatige en procedurele afspraken
– je adviseert proactief op het gebied van klantgericht werken en ontwerpen en houdt daarbij rekening met andere aandachtsgebieden
-je werkt projectmatig aan één of meer multidisciplinaire (scrum)teams van architecten, (proces)ontwerpers, vormgevers en bouwers en je werkzaamheden kunnen variëren van een eenmalig usability-advies, het meegeven van kwaliteitseisen, het uitvoeren van usability testen in het UX laboratorium tot het uitvoeren en begeleiden van een ‘user-centered-design traject’.

Achtergrond opdracht 
Deze opdracht is opgesteld om het mogelijk te maken UX-medewerkers in te huren via inhuurmanagement bij de IV-keten. Tot nu toe gebeurde dat op een soort uitbestedingsbasis via de Directie Communicatie. UX-medewerkers worden ingezet om het interactieontwerp bij de digitale formulieren van IV-interactie vorm te geven. In eerste instantie gaat het om het continueren van de inzet van een UX-medewerker, die nu via Directie Communicatie bij IV-interactie is ingezet.

[ad_2]

Source link