[ad_1]

Het meerjarig programma e-Dienstverlening is ingesteld om de dienstverlening en informatievoorziening van de IND verregaand te digitaliseren. De reikwijdte voor het programma is IND end-to-end: van oriëntatiefase, via al dan niet geautomatiseerd beslissen, tot handhaving en bezwaar & beroep. Bedrijven en particulieren moeten goed, prettig en snel online interacties en transacties kunnen doen met de IND, wat inhoudt dat diensten via internet kunnen worden aangevraagd en aangeboden. Dit sluit aan bij de ambities van het Rijk en de IND op het gebied van dienstverlening en digitalisering.

De IND gaat zich de komende tijd laten adviseren (n.b.: dit betreft een andere opdracht) hoe zij IND breed functioneel beheer kan inrichten.

Het E-dv functioneel beheer (FB) en de aansluiting op het techisch beheer (TB) is nu ondergebracht in het programma. Het programma anticipeert op de transitie van FB naar de beheerorganisatie door het versnipperde FB te gaan centraliseren en conform BISL uit te gaan werken.

Rolbeschrijving/ Werkzaamheden:
Als ICT adviseur maak je deel uit van het E-dv FB team dat onder aansturing van de programmamanager staat.
De volgende werkzaamheden -waarbij BISL als uitgangspunt wordt gehanteerd- zijn o.a. aan de orde:
• Beschrijven van alle FB processen incl. aansluiting op TB;
• Beschrijven van alle FB rollen incl. verantwoordelijkheden, taken;
• Inventariseren van de scope (inhoud) en raakvlakken (leveranciers, ketenpartners) van het FB
• In detail uitwerken van o.a. de FB organisatie, capaciteitsinschatting;
• Centraliseren c.q inbedden van het nu versplinterd belegde FB in het E-dv team;
• Adviseren over inrichting FB E-dv en tzt transitie naar het IND brede FB i.o.;
• Opstellen van ServiceNiveauOvereenkomsten (ook wel SLA en DAP genoemd) tussen IV Beheer en businessdirecties;
• Daar waar mogelijk FB en de transitie afstemmen met alle betrokken partijen (business directies, IV, beleidsafdeling, ketenpartijen), en in gang zetten.

[ad_2]

Source link