[ad_1]

Voor een directe opdrachtgever in Den Haag is Harvey Nash op zoek naar een Teamleider Implementatie Ondersteuners.

TAKEN EN RESULTAATGEBIEDEN

Voor het ondersteunen van gebruikers bij de ingebruikname van de nieuwe digitale werkomgeving, wordt gebruik gemaakt van implementatie ondersteuners. Zij verzorgen trainingen en bieden technische en functionele ondersteuning aan medewerkers bij het in gebruik nemen van de nieuwe werkplek. Het team wordt aangestuurd door een coördinator. Vanwege de aanstaande piek in werkzaamheden wordt gezocht naar een team lead. Hij/ zij pakt een aantal team overstijgende werkzaamheden op en is net als de implementatie ondersteuners in staat trainingen te verzorgen en vragen van gebruikers te beantwoorden. Daarnaast werkt de team lead nauw samen met de floorwalkers van SSC, die de ondersteuning op den duur zullen overnemen.

De teamlead implementatie ondersteuners:

* Plant trainingen in op basis van de planning zoals die met de directies is afgesproken;

* Is verantwoordelijk voor de planning van de implementatieondersteuners als het gaat om trainingen en support, signaleert tijdig onder-/ overbezetting;

* Geeft effectief leiding aan het team floorwalkers van SSC-ICT;

* Stemt capaciteit, zowel beschikbaarheid als benodigde vaardigheden, af met de Coördinator Implementatieondersteuners;

* Levert informatie op en draagt bij aan een nauwgezette (kwaliteits- en voortgangs)bewaking;

* Is verantwoordelijk voor de support & training van 247Foxy;

* Zorgt voor inhoudelijke afstemming met de lijnorganisatie en de IT-afdeling over gebruikersondersteuning als iDiplomatie als het programma afloopt;

* Signaleert technische knelpunten en lost deze op;

* Bedenkt en ontwikkelt trainingsmateriaal voor de inrol op afstand van de HP-tablet/Windows 10 op de posten;

* Kan ingezet worden om trainingen te verzorgen op posten.

WERKOMGEVING

Het programma iDiplomatie loopt sinds 1 maart 2014, als voortzetting van het programma ‘;Digitalisering’. iDiplomatie is een van de vijf ‘signature projects’ onder de ‘;Modernisering van de Diplomatie’ en draagt bij aan de ‘;BZ volledig digitaal’ doelstelling. In de periode van december 2014 tot november 2015 is gewerkt aan met name de technische realisatie van middelen, aan een implementatieaanpak gericht op een nieuwe manier van werken waarin het gebruik van Sharepoint een grote rol speelt en aan het beproeven van die aanpak en van de middelen door pilots.

Onder andere de komst van een overall programmamanager, de resultaten van de pilot-implementaties en de snelle en succesvolle verspreiding van Sharepoint toepassing ‘;247Plaza’ hebben geleid tot een herijking van het programma in termen van scope, governance, aanpak en planning. Een en ander is vastgelegd in het document plan iDiplomatie NEXT 2015-2016. Uitgangspunt hierbij is dat alle oorspronkelijke doelstellingen per april 2017 zijn behaald.

Onder iDiplomatie verstaan we een nieuwe manier van werken die een BZ-medewerker wereldwijd in staat stelt gebruikersvriendelijk, efficiënt en veilig ook buiten kantoor te werken, samen te werken en te netwerken onder andere door digitale verbindings- en communicatiemiddelen in te zetten en de sociale media te gebruiken.

BZ wil in 2016 koploper zijn in diplomatie en een flexibele netwerkorganisatie die effectief is in de nieuwe realiteit, met professionals waarmee iedereen graag samenwerkt.

iDiplomatie bestaat uit een aantal projecten en activiteiten waarvan het opdrachtgeverschap op meerdere plekken in de organisatie is belegd. Wat verbindt is dat alle initiatieven een informatietechnologiecomponent bevatten, gericht op het implementeren van een nieuwe werkomgeving. Het programmamanagement berust onder leiding van de programmamanager iDiplomatie bij het programmateam.

VEREISTEN VOOR DE FUNCTIE

HARDE EISEN WAARAAN KANDIDAAT MOET VOLDOEN:

* Afgeronde HBO-opleiding

* Aantoonbare kennis en ervaring met training geven;

* Hands-on ervaring met de implementatie van hard- en software bij een grote organisatie (groter dan 3000 man);

* Vloeiend in woord en geschrift in Nederlandse en Engelse taal.

OVERIGE EISEN EN WENSEN:

* Aantoonbare werkvaardigheid bij Buitenlandse Zaken is een pre;

* Affiniteit met informatiemanagement;

* Uitstekende technische kennis van Windows 10 en de HP-tablet;

* Goede communicatieve vaardigheden;

* Pro-actief en zelfstandig;

* Stevige persoonlijkheid/persoonlijke uitstraling;

* Klantgericht;

* Professionele instelling;

* Teamspeler.

COMPETENTIES

* Resultaatsgerichtheid

* Plannen en organiseren;

* Stressbestendig

* Service gericht;

* Motiveren;

* Leidinggeven;

Aanbieden kandidaten uiterlijk woensdag 26 oktober 17.00 uur.

[ad_2]

Source link