[ad_1]

Voor onze opdrachtgever in Amsterdam is Harvey Nash op zoek naar een

Teamleider

Startdatum: 1 mei 2017

Duur: 7 maanden met optie tot verlengen

Uren: 38

Vereiste werkzaamheden:

Geeft leiding aan een team conform de gestelde richtlijnen en procedures, zodat de van de businessdoelstellingen afgeleide teamdoelstellingen worden gerealiseerd.

Complexe, diverse administratieve en/of ondersteunende processen. Breed aantal processen en werkgebieden. Stuurt vnl. medewerkers aan in functieschalen

1. Het adequaat aansturen van de leden van zijn team en zorgdragen voor de operationele uitvoering

2. Een bijdrage leveren aan afdelingsbeleid, begroting en jaarplan.

3. Het teamplan en teambudget opstellen en bewaken.

4. Uitvoering geven aan HR-beleid.

5. Verantwoordelijk voor procesmanagement en procesverbetering.

6. Verantwoordelijk voor klanttevredenheid

7. Verantwoordelijk voor klachtenafhandeling.

8. Relatiebeheer en ontwikkeling: bewaking serviceniveaus en eventueel daarbij behorende SLA’s

9. Borgen en beschikbaar maken van kennis

10. Het sturen op managementrapportages

Deelnemen aan teamoverschrijdende activiteiten/projecten.

Vereiste skills:

– Peoplemanager, motiverend

HBO werk- en denkniveau affiniteit met en interesse in vakgebied

– Minimaal 5 jaar relevante werkervaring

– Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring

– Je bent op basis van zowel inhoudelijke kennis (bij voorkeur kennis van schadeverzekeringen op WFT zakelijk adviseur niveau), kennis van HR aspecten als leidinggevende vaardigheden op procesgerichte- multi-branchiale teams in staat een team van ca. 20 medewerkers aan te sturen.

– Je bent in staat processen te overzien, te analyseren en effectief te verbeteren waarbij je oog hebt voor de menselijke kant van de uitvoering.

– Je bent in staat visie te vertalen naar beleid en beleid naar uitvoering.

– Je voelt je thuis in een resultaatverantwoordelijke functie en beschikt dan ook over goede communicatieve en ruime commerciële vaardigheden.

– Je herkent je in de steekwoorden; organisatorisch, klantgericht, procesgericht, vernieuwend, communicatief vaardig, stevig in de schoenen en teambouwer.

[ad_2]

Source link