[ad_1]

Functieomschrijving:

Op dit moment zijn wij, ter versterking van ons Service-team, op zoek naar een systeembeheerder. In deze zeer afwisselde en uitdagende functie ben je verantwoordelijk voor het beheren, installeren en configureren van de technische infrastructuur op locatie en op afstand bij onze klanten. In deze functie vinden wij het belangrijk dat je actief meedenkt en meewerkt aan het verbeteren van de eigen organisatie. Je bent het visitekaartje van de organsiatie en vormt de schakel tussen de klant enerzijds en de ICT-specialisten intern anderzijds.

Werkzaamheden:
•Regulier systeembeheer op afstand en op locatie bij klanten
•Bijhouden van netwerkdocumentatie en procedures
•Oplossen van 2de en 3de lijns calls
•Bij drukte telefonisch of via mail aannemen en afhandelen van vragen en problemen (calls) van klanten en het toewijzen van deze vragen aan één van de juiste mensen in de Back Office
•Zorgen dat de problemen worden opgelost, zelfstandig of met hulp van collega’s.
•Opstellen van voortgangsrapportage van calls aan de klant
•Onderhouden van contacten met specialisten in de Back Office voor incidentbeheer
•Zoeken naar oplossingen voor terugkerende problemen

[ad_2]

Source link