[ad_1]

Als Servicedesk engineer werk je aan de support van verschillende klanten. Samen met je collega’s vorm je het Servicedeskteam. In dit team ondersteun je klanten bij storingen, problemen en vragen. Op de servicedesk krijg je te maken met complex werk en geen dag is hetzelfde; je komt steeds met nieuwe onderwerpen in aanraking. Je analyseert problemen, komt snel tot de kern en vlot met een oplossing. Je bewaakt openstaande issues en storingen en waar nodig escaleer je deze.

Tot je werkzaamheden behoren:

• Aannemen, registreren en analyseren van binnenkomende ICT support vragen;
  
• Ondersteunen van eindgebruikers bij opstartproblemen, netwerkproblemen, inlogproblemen en hard- en softwarestoringen;
  
• Uitvoeren van regulier remote of onsite beheer bij klanten;
  
• Uitvoeren van wijziging verzoeken en regulier onderhoud;
  
• Maken van images;
  
• Beheren van gebruikersaccounts;
  
• Opvolgen van alerts uit de monitoring.

[ad_2]

Source link