[ad_1]

De gezochte service Proces Manager maakt deel uit van het Netwerk & Datacenter Beheerteam en is verantwoordelijk voor interne proces bij Netwerk & Datacenter Beheer betreffende de behandeling van incidenten (2e en 3e lijn), (2e lijn en 3e lijn) problemen en (2e en 3e lijn) wijzigingen. Het rapporteren hierover, het opstellen van verbeterplannen, het nemen van verbeterinitiatieven maken deel uit van de werkzaamheden. De Proces Manager geeft inhoudelijke sturing aan de Incident coordinator, change coordinator en de testcoordinator alsmede aan de 2e lijn medewerkers bij Netwerk & Datacenter Beheer. Verder heeft de service coordinatie regelmatig overleg met de teamcoordinatoren die verantwoordlijk zijn voor de 3e lijn werkzaamheden. Verder stelt de servicecoordinator OLA, UC en DAPS op of zorgt ervoor dat deze opgesteld worden. Dit ten behoeve van Netwerk & Datacenter voor het ministerie van Economische Zaken.

Achtergrond opdracht
Het team Netwerk & Datacenter maakt deel uit van de divisie Cloud. De Divisie Cloud is verantwoordelijk voor het leveren van de Cloud Infra diensten, beheren van alle netwerk en datacenter diensten, het leveren van projecten en het technisch beheren van alle applicaties. Het team Netwerk en Datacenter is verantwoordelijk voor het operationeel beheer van alle generieke netwerkinfrastructuur en Datacenterfaciliteiten van DICTU. Het team is werkzaam in Den Haag en Assen. Het team bestaat uit zo'n 50 medewerkers. Als netwerkbeheerder/expert voer je zeer diverse project- en beheertaken uit, zowel voor externe als interne klanten, waarbij diepgaande technische kennis en goede contactuele eigenschappen van grote waarde zijn. Je fungeert als aanspreekpunt voor de technische werking van de toegewezen ICT-componenten waarvan jij diepgaande kennis hebt opgebouwd en houdt continue het grote geheel in de gaten. Je fungeert als vraagbaak voor je collega's en bent constant bezig om te verbeteren.

[ad_2]

Source link