[ad_1]

De Koninklijke Bibliotheek (KB) gaat in de tweede helft van dit jaar een nieuwe digitale werkplek uitrollen.

Gebaseerd op Microsoft 365, vormen Windows 10, Office 365, Azure AD en EM+S de basis. Om de nieuwe

werkplek goed op te nemen in het dienstenportfolio van de KB ICT organisatie, zoekt Koninklijke

Bibliotheek een Service Manager. De Service Manager, dient kennis van zaken te hebben van het in beheer

nemen van Microsoft 365 onderdelen, die vanuit de projecten roadmap worden opgeleverd. Hij/ zij dient

bekend te zijn met het inrichten van de beheerorganisatie en de bijhorende processen, zodat het beheer en

de ondersteuning is afgestemd op de nieuwe digitale werkplek. KB heeft de keuze gemaakt om het beheer

van de kantoorautomatisering aan te besteden. De Service Manager speelt ook hierbij een belangrijke rol.

Wat ga je bij ons doen?

Als Service Manager ben jij de aangewezen persoon voor alle zaken omtrent het organiseren van het

beheer van de Microsoft 365 digitale werkplek. Dit houdt in dat je een goed gevulde rugzak aan ervaring

met je meedraagt en hier op elk moment van de dag uit kunt putten. Je erkent als geen ander het belang

van de juiste mate van governance, een duidelijke SLA, DAP, dienstencatalogus en de afstemming met de

business. Je hebt ideeën voor de pragmatische invulling van dit soort ITIL gerelateerde beheervraagstukken.

Je stemt keuzes af met de architect, security officer en het projectteam. Bij oplevering van de nieuwe

digitale werkomgeving van KB in Q2 2020 zijn de werkzaamheden (voor het overgrote deel) afgerond.

Let op: De functie is voor 16 tot 20 uur per week tot een maximale inzet van 32 uur per week.

Onder jouw taken en verantwoordelijkheden valt:

• Informatie ophalen bij de verantwoordelijken voor: infra, servers, identity, werkplekbeheer,werkplekondersteuning, security officer, architect.
• Opstellen van het advies voor de inrichting van de beheerorganisatie
• Definiëren rollen en taken ten aanzien van het strategisch, tactisch en operationeel beheer
• Medebepalen van de werkwijze van het beheerteam en de aansluiting op de processen en procedures van de leveranciers
• Inrichten van het operationeel beheer
• Bespreken en adviseren van de strategische en tactische rollen met de betrokkenen
• Adviseren over en (mede) vormgeven van de regie functie richten de verschillende betrokken derde partijen
• Bijdragen aan de SLA, DAP en dienstencatalogus
• In samenwerking vastleggen van de platform governance
• In samenwerking bepalen van de spelregels ten aanzien van het gebruik van de digitale werkplek, bijvoorbeeld waar sla ik welke bestanden op?
• Adviseren over de inrichting van health en security monitoring
• Ondersteunen bij het inrichten van de servicedesk
• Coördineren studieprogramma servicedesk medewerkers
• Bepalen Windows 10 en Office Pro plus update deployment strategie
• Inrichten van het uitgifte en inname proces van mobiele apparaten
• Inrichten van het verlies of diefstal proces van mobiele apparaten
• Bepalen hoe om te gaan met de innovatie van het platform, c.q. doorlopende vernieuwing
• Uitwerken en mede-begeleiden van de aanbesteding van het beheer van de digitale werkplek 7
• Ondersteunen bij het bepalen en beschrijven van het BYOD beleid

[ad_2]

Source link