[ad_1]

Voor de Vrij Universiteit Amsterdam voor de afdeling Service & Exploitatie (S&E) zijn we op zoek naar een Service delivery manager voor het Delivery team. De IT afdeling van de Universiteit is een complexe organisatie doordat er vanuit de organisatie om zeer uiteenlopende IT oplossingen word gevraagd.

De Vrije Universiteit Amsterdam (VU) is een vooraanstaande, innovatieve en groeiende universiteit die midden in de samenleving staat en actief bijdraagt aan de ontwikkelingen in onderwijs en onderzoek. Onze breed georiënteerde universiteit telt twaalf faculteiten, verschillende instituten, stichtingen en onderzoekscentra en ondersteunende diensten. Op de campus aan de snelst groeiende economische regio van Nederland (de Zuidas), werken ruim 4.000 medewerkers en volgen ruim 25.000 studenten wetenschappelijk onderwijs.
Informatietechnologie (IT) is dé IT-partner op de VU. We leveren flexibele en samenhangende IT-diensten, robuust voor de bedrijfsvoering, innovatief en state of the art op het gebied van onderwijs en onderzoek. We werken vanuit de waarden: Professioneel, Klantvriendelijk en Samenwerkend. IT is volop in beweging en dit jaar sluiten we de laatste faculteiten aan op onze dienstverlening. Het motto is: standaard waar het kan, maatwerk waar het moet. Dat vraagt flexibiliteit van onze organisatie èn van onze medewerkers. We opereren in een beweeglijke omgeving, waarbij we docenten, studenten en onderzoekers helpen om topprestaties te leveren. Elke dag weer.

De afdeling S&E is verantwoordelijk voor de basis IT dienstverlening voor de gehele universiteit en andere klanten van IT en streeft naar consistente en voorspelbare dienstverlening door procesmatig te werken (ITIL). De afdeling S&E bestaat uit de teams Infrastructuur, Server & Applicatiebeheer, Werkplek Beheer, Gebruikersondersteuning, Service Management en een Delivery team. De Service delivery manager rapporteert rechtstreeks aan de coordinator van het Delivery team.
Het Delivery Team is verantwoordelijk voor het plannen en coördineren van activiteiten binnen S&E om vernieuwing in de bestaande IT infrastructuur te realiseren, vaak projectmatig. Daarmee vormt dit team hét loket voor intake van deze technische activiteiten en het reserveren van S&E resources.

Functie-eisen

• Begeleiden en ontzorgen (IT) projectleiders. Ondersteunen van PL bij het opstellen van project breakdown structure, werkpakketbeschrijving, planning en resource-aanvragen. 


• Coördinatie van projectmatig aangepakte werkzaamheden binnen S&E. 


• Begeleiden van overdracht projectresultaat naar beheersorganisatie. 


• (Ondersteunen bij) het opstellen van technisch ontwerp en infrastructuur-architectuur. 


• Bewaken van correcte fase-overgang van projectmatige activiteiten (initiatie, ontwerp, realisatie en overdracht). 


• Coördinerende van dagelijkse werkzaamheden binnen het Delivery Team. 


• Begeleiden van junior medewerker(s) binnen het Delivery Team. 


• Opstellen van de benodigde afspraken met andere onderdelen van ICT en met leveranciers. 


• Optreden als intermediair tussen de dienst IT en de business in het kader van de dienstverlening van IT aan de business, onder andere bij calamiteiten en bij escalaties over incidenten. Dit gebeurt zowel binnen als buiten kantoortijden. 


• Participeren in projecten en bijdragen aan inventariseren en concretiseren van de behoeften van IT-gebruikers op automatiseringsgebied, zowel op korte als op lange termijn. 


• Afstemmen van toekomstige behoeftes en werken aan continue verbetering van de diensten. 


• Consultancy & Advies

• Minimaal een voltooide HBO-opleiding op het gebied van (bedrijfskundige) informatica. 


• Brede kennis van IT om regie te kunnen voeren over IT ketens heen en de juiste competentie groepen in te schakelen. 


• Ervaring met projectmatig werken (bijvoorbeeld PRINCE2), ITIL beheerprocessen en aansturing van externe leveranciers. 


• Goede contactuele eigenschappen, organisatiesensitiviteit gecombineerd met een zakelijke instelling. 

Consultant name: Olfertjan Niemeijer
Consultant phone: +31653945170
Consultant e-mail: o.niemeijer@independentrecruiters.nl

[ad_2]

Source link