[ad_1]

Functieomschrijving/Werkzaamheden

Beheert de ICT middelen, door:
– het raadplegen van het werkzaamhedenregistratiesysteem;
– het inhoudelijk beoordelen en interpreteren van aanvragen op proces, product, technische en logistieke aspecten;
– het zo nodig inwinnen van nadere informatie;
– het maken en registreren van nadere afspraken met klanten/gebruikers;
– het controleren op volledigheid en werking van de te leveren ICT middelen;
– het controleren of aan alle randvoorwaarden is voldaan;
– het afstemmen van afwijkingen in de uitvoering;
– het instrueren van beheerders ICT (junior, beheerder en 1e);
– het laten nemen van preventieve en correctieve maatregelen;
– het instrueren van gebruikers over de geleverde ICT middelen.

Het uitvoeren van installatiewerkzaamheden;
– Controleert de administratieve afdoening van de beheerwerkzaamheden door:
– het laten verantwoorden en afsluiten van de werkzaamheden;
– het laten registreren van afwijkingen en problemen;
– het laten aanleveren van configuratiebeheer informatie;
– het opmaken en actueel houden van installatie- en/of beheerdocumentatie.

Verricht ondersteunende werkzaamheden, zoals:
– het adviseren en coördineren in het wijzigingenproces en het incidentenproces;
– het afhandelen van zeer complexe incidenten en problemen;
– het melden van afwijkende situaties in beheer omgevingen en bij de eindgebruiker;
– het leveren van locatie, configuratie en klant specifieke kennis;
– het controleren van en adviseren over detailplanning, werkverdeling, werkvoorbereiding en incidenten coördinatie;
– het leveren van informatie ter verduidelijking en concretisering van niet direct zichtbare werklast;
– het , in voorkomend geval, fungeren als projectcoördinator;
– het leveren van advies betreffende techniek, samenhang en haalbaarheid;
– het, op verzoek, analyseren van complexe technische vraagstukken rondom wijzigingen, incidenten en problemen;
– het laten testen van de geleverde ICT middelen.

[ad_2]

Source link