[ad_1]

Senior Procesmanager

Organisatie:
DICTU levert ICT en digitale diensten voor EZ en een aantal andere ministeries. Ze zet haar kennis en ervaring in om de beleids- en organisatie doelen van haar opdracht gevers optimaal te ondersteunen. Daarbij speelt ze in op de nieuwste technologische ontwikkelingen, zoals de Cloud. Ook borgt ze een hoogwaardige beveiliging van de gegevens die ze technisch beheert en bewaart.
Meer informatie vindt u op https://www.dictu.nl

Achtergrondopdracht:
We zijn op zoek naar een man/vrouw die thuis is in servicemanagement wereld en het change en problem proces uitstekend kent.
De huidige procesmanagers van beide procesen hebben ondersteuning nodig omdat hun tijd op dit moment beperkt wordt door deelname binnen de OR.

Opdrachtbeschrijving:
Binnen Processturing zoeken wij voor ondersteuning bij change,- en problemmanagement uitbreiding van het team. Jij zorgt ervoor dat je samen met de procesmanagers het change en problem proces verder inricht, uitdraagt en vorm geeft.
Werkzaamheden zullen o.a. bestaan uit: aansturen van de teams, afstemmen over het proces met de processeneigennaar, afstemmen binnen DICTU over te vorgen werkwijze, enz.

Eisen:
– Je hebt 5 jaar een afgeronde hbo+-opleiding en minimaal leidinggevende ervaring binnen het IT-servicemanagement en beheerlandschap.
– Je bent 5 jaar ITIL v3-gecertificeerd en hebt ruime ervaring met de inrichting van ITIL- processen.
– Je hebt 3 jaar ruime ervaring met het aansturen van een afdeling professionals.
– Je bent in staat is om samen met de proces managers het change en problemproces binnen DICTU op de kaart te zetten. Je hebt hier 2 jaar ervaring mee.
– Kennis van Service Support
– Certificaat Professional ITSM Support of IT Services

Competenties:
– Je bent daadkrachtig en niet alleen sterk op inhoud maar ook op de mens- en proceskant.
– Je weet je standpunten duidelijk over te brengen naar de organisatie en slaat makkelijk bruggen met andere teams.
– Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden om te kunnen argumenteren en overtuigen.

Wensen:
– Je bent een doorzetter en gaat door tot het succes behaald is.
– Je bent klantgericht, initiatiefrijk, hebt lef en bent goed in staat op prioriteiten te stellen.

Let op! CV mag maximaal maar 5 pagina’s lang zijn.

Plaats van uitvoering: Ministerie van Economische Zaken te Assen (hoofdstandplaats) en Den Haag (extra standplaats max. 2 dagen in per week).
Bij het uitvoeren van deze opdracht is VOG verplicht: Ja.
Startdatum: 15-09-2017.
Projectduur: Initieel 31-12-2017, Optie op verlenging: Ja.
Aantal uren per week: 32 uur per week.
All-in uurtarief (inclusief reis-, verblijfs- en parkeerkosten, excl. BTW): Zo scherp mogelijk.
Datum geplande intakegesprek: Nader te bepalen.
Sluitingsdatum van deze aanvraag: 07-09-2017 aanleveren voor 17:00 uur.

[ad_2]

Source link