[ad_1]

Hoofdstandplaats: Groningen
Extra standplaats: Den Haag

De functioneel beheerder maakt deel uit van het kernteam van het Business- en Analyseteam (BAT). De functioneel beheerder is medeverantwoordelijk voor het realiseren van de doelen van het team en daarmee namens de stakeholders verantwoordelijk voor de continuïteit en het optimaal functioneren van één of meer diensten binnen een deel van de organisatie. De functioneel beheerder ondersteunt de Product Owner bij het functioneel aansturen van één of meerdere DevOps-teams en het BAT-team.

We zoeken een functioneel beheerder voor het BAT-team van Logistieke diensten. Iemand die wel affiniteit heeft met ICT, maar geen techneut is. Het team is verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van een breed scala aan logistieke diensten, vooral op het vlak van inputmanagement (ontvangen), processturing (sturen), archiefmanagement (archiveren) en outputmanagement (versturen).

De werkzaamheden van de functioneel beheerder bestaan uit:

Behoeftemanagement:
– Identificeert, analyseert en diagnosticeert de hoofdoorzaken van incidenten om herhaling van deze verstoringen te voorkomen.
– Organiseert de communicatie met afnemers en leveranciers.
– Onderkent (informatie)behoeften en levert bijdragen aan de vertaling daarvan.
– Meet en rapporteert over de kwaliteit van de dienstverlening, doet verbetervoorstellen voor de dienst(verlening)
– Ondersteunen van de product owner bij het maken van afspraken tussen de verschillende BAT’s om de dienstverlening van een bedrijfsproces of generieke services te waarborgen.

Gebruiksbeheer:
– Analyseert en herstelt incidenten in de dienst(verlening), met name waar het een verstoring betreft op SCOMPAFJH aspecten (voor IT aspecten wordt de verbinding gelegd met het DevOps team).
– Verleent ondersteuning bij het gebruik van de diensten door het afhandelen van tweedelijns incidenten.
– Stelt in overleg met stakeholders (wijzigingen in) wensen en acceptatiecriteria vast.
– Adviseert over (wijzigingen in) de dienst(verlening) van externe leveranciers, controleert de kwaliteit van de dienst(verlening) ten opzichte van de afspraken en acteert in geval van afwijkingen.

Functionaliteitenbeheer:
– Neemt deel aan project- en werkgroepen, levert specialistische ondersteuning, geeft implicaties, beperkingen en verbeteringen aan en zet deze om in voorstellen en adviseert over kostenconsequenties en tijdlijnen.
– Stelt specificaties (requirements) voor diensten en acceptatiecriteria op.
– Stelt implementatieplannen op (of laat dit opstellen)voor het invoeren van gewijzigde (onderdelen van) diensten (SCOMPAFJH).
– Geeft advies over de vrijgave van gewijzigde (onderdelen van) diensten.
– Laat gebruikershandleidingen en procesbeschrijvingen opstellen.

Wijzigingenbeheer:
– Plant het onderhoud.
– Onderkent informatiebehoeften en vertaalt deze naar functionaliteiten gericht op het optimaal benutten van diensten.
– Levert een bijdrage aan het vaststellen van de impact van wijzigingsverzoeken voor de bedrijfsprocessen en de administratieve organisatie.
– Adviseert over de prioritering van wijzigingsverzoeken en het opstellen van acceptatiecriteria.

Verantwoordelijkheden:
– Legt verantwoording af aan de product owner over de kwaliteit van het gebruiksbeheer, het wijzigingenbeheer, het functionaliteitenbeheer en het behoeftemanagement.
– Legt verantwoording af over zijn functioneren als FB-BAT-er aan een operationeel manager.
– Neemt beslissingen bij het gebruiksbeheer, het wijzigingenbeheer, het functionaliteitenbeheer en het behoeftemanagement.
– Onderhoudt daartoe in- en externe contacten bij het uitwisselen van (IV-)gegevens en (IV-)informatie ten behoeve van het opstellen van deelproducten (technisch inhoudelijk) en om af te stemmen over de voorbereiding en voorwaarden voor implementatie.

Specifieke uitdaging voor het BAT-team Logistieke diensten en daarmee de functioneel beheerder zijn de volgende zaken:
– Bijdrage aan het goed neerzetten van het BAT-team (doelen, werkwijze, splitsing taken BAT en DevOps, van IT-driven naar business-driven)
– Bijdrage aan roadmap van activiteiten voor de komende jaren om het team in te richten
– Inrichten en uitvoeren stakeholdermanagement
– Bijdrage aan vergroten zichtbaarheid logistieke domein

[ad_2]

Source link