[ad_1]

Als Senior Business Consultant Klant Centraal werk je vaak binnen een programma aan 1 of meerdere grotere projecten op het gebied van bedrijfsprocessen, organisatie en ICT. Je realiseert strategische veranderingen in het hart van de klant. Je regisseert business projecten op de voorkant van de organisatie. Met name het ontwikkelen en uitvoeren van dienstverleningsconcepten die de voorkant van de organisatie ondersteunen in het realiseren van optimale dienstverlening bij de klant.

Je zorgt er samen met een team van professionele collega’s voor dat gewenste en noodzakelijke veranderingen binnen de klant worden geïmplementeerd. Uiteraard in samenwerking met andere interne en externe partijen, waarbij je stuurt op resultaat, geld en voortgang. Het werken met de Agile/ Scrum projectaanpak is binnen de klant sterk in opkomst. De Business Consultant ondersteund de Epic Owner (of vervult desgewenst zelf de rol van Epic Owner), PO en BO bij de totstandkoming en uitvoering van de epic (strategie > business idee > EPIC) en het coördineren van de EPIC door het portfolio proces (features, mijlpalen). Een goedgekeurde geprioriteerde EPIC wordt vervolgens gerealiseerd, onder begeleiding van de EPIC Owner. Ook faciliteert de EPIC Owner de Business Owner bij benefits management, waarbij de Business owner verantwoordelijk is voor realisatie van benefits. Affiniteit met het Domein Klant en Markt is een must. Je snapt het belang van klanttevredenheid draagt dit ook uit. De belangrijkste stakeholders op operationeel, tactisch en strategisch niveau zitten binnen klantcontact center, Marketing, key accountmanagement, Aanleg & Vervanging, Marketing en de afdelingen met workflows t.b.v. onze marktpartijen. 
 
Je bent verantwoordelijk voor:   

• Ondersteunen, adviseren van Epic owner.
• Maken van business cases en BO ondersteunen bij benefit management.
• Verkrijgen van budget.
• Stakeholdermanagement.
• Met business verzamelen en uitwerken van requirements voor o.a. features en epics.
• Samen met Epic Owner, Business Owner en Product owner opstellen en afstemmen van features.
• Het adviseren projectmanager en andere teamleden.
• Het adviseren van de business (ketens en afdelingen) en het afstemmen van doelstellingen van het strategisch programma.
• Het zijn van een ervaren sparringpartner en inhoudelijke rechterhand van de epic-owner.
• Zorgdragen voor scherpe rationale van de EPIC. Op basis van Minimum Viable Product:
• O.a. EPIC beschrijving, Cost of Delay, benefits, benodigde capaciteit.
• Faciliteren totstandkoming Lean Business case en sturen op deadlines portfolio proces.
• Begeleiden Business Owner bij het akkoord halen op de aangeleverde Lean Business Case.
• Zorgdragen voor specificatie van onderliggende features en tijdige overdracht naar feature Kanbans van Release Trains.
• Resource behoeften (€’s, SCRUM, business, Change Office) op elkaar afstemmen en coördinatie achterliggende processen (SME, SRP, ME, BRP), zowel voor ICT als non-ICT features.
• Focus houden op waardecreatie in realisatie en bijsturen indien nodig (alternatieve werkwijze).
• Werkt daartoe samen met onder andere de Business owner, Release Train Engineer, Product Manager, Product Owner, Informatiemanager en Lean Portfolio Management.
• Advisering van de organisatie over samenstelling teams (lange termijn perspectief beïnvloedt resourcevraag).
• Adviseren van de business over deliverables t.b.v. meten benefits (hulp bij Benefits Realisatie Plan, inzicht creëren in benefits realisatie).
• Signalering “impediments” (beren op de weg) voor realisatie van de EPIC richting Business owner.
• Coaching op strategisch niveau.

 

[ad_2]

Source link