[ad_1]

Functieomschrijving/Werkzaamheden
OPS is een full-service ICT-bedrijf dat sinds vele jaren een sterke relatie heeft met Defensie en andere overheidsklanten, zoals verschillende ministeries, de Immigratie- en Naturalisatiedienst en de ‘zwaailicht’-sector. Met ruim 900 medewerkers zijn we redelijk bescheiden in omvang, maar in onze zaken denken we groot. Onze ICT-dienstverlening bevat alle vormen van ontwikkeling, beheer, onderhoud en internetdiensten.

OPS is meer dan een ICT-leverancier. Wij denken mee, adviseren, lossen op en kijken verder. Dat doen we 24 uur per dag, binnen het Koninkrijk der Nederlanden en daarbuiten.

Voor Defensie, maar ook voor ketenpartners binnen de openbare orde en veiligheid.

OPS is verantwoordelijk voor het leveren van alle IV/ICT-producten binnen de afgesproken termijn, voor het afgesproken bedrag en volgens de afgesproken kwaliteit. Zij levert niet alleen de werkplek maar beheert ook de onderliggende platformen, netwerkverbindingen en een diversiteit aan applicaties. Om dit te realiseren wordt er tussen de afdelingen binnen Operations nauw samengewerkt. Het proactief adviseren over IV/ICT binnen de bedrijfsvoering van de klant en het bieden van support, behoort bij de servicegerichte instelling van Operations. Daarnaast adviseert Operations over zowel standaard als maatwerk IV/ICT producten en diensten aan klanten.
Voor de afdeling I&S/Connectivity binnen Operations zijn wij op zoek naar een Senior Beheerder ICT. De Senior Beheerder ICT beheert ICT middelen en verricht ondersteunende werkzaamheden, begeleidt en coacht collega beheerders.

Beschrijving
1.Beheert de ICT middelen, door:

• het raadplegen van het werkzaamhedenregistratiesysteem;
• het inhoudelijk beoordelen en interpreteren van aanvragen op proces, product, technische en logistieke aspecten;
• het zo nodig inwinnen van nadere informatie;
• het maken en registreren van nadere afspraken met klanten/gebruikers.
• het controleren op volledigheid en werking van de te leveren ICT middelen;
• het controleren of aan alle randvoorwaarden is voldaan;
• het afstemmen van afwijkingen in de uitvoering;
• het instrueren van beheerders ICT (junior, beheerder en 1e);
• het laten nemen van preventieve en correctieve maatregelen;
• het instrueren van gebruikers over de geleverde ICT middelen.

2.Het uitvoeren van installatiewerkzaamheden;
Controleert de administratieve afdoening van de beheerwerkzaamheden door:

• het laten verantwoorden en afsluiten van de werkzaamheden;
• het laten registreren van afwijkingen en problemen;
• het laten aanleveren van configuratiebeheer informatie;
• het opmaken en actueel houden van installatie- en/of beheerdocumentatie.

 3.Verricht ondersteunende werkzaamheden, zoals:

• het adviseren en coördineren in het wijzigingenproces en het incidentenproces;
• het afhandelen van zeer complexe incidenten en problemen;
• het melden van afwijkende situaties in beheer omgevingen en bij de eindgebruiker;
• het leveren van locatie, configuratie en klant specifieke kennis;
• het controleren van en adviseren over detailplanning, werkverdeling, werkvoorbereiding en incidentencoördinatie
• het leveren van informatie ter verduidelijking en concretisering van niet direct zichtbare werklast
• het, in voorkomend geval, fungeren als projectcoördinator;
• het leveren van advies betreffende techniek, samenhang en haalbaarheid;
• het, op verzoek, analyseren van complexe technische vraagstukken Rondom wijzigingen, incidenten en problemen;
• het laten testen van de geleverde ICT middelen.

4.Begeleidt en coacht 1e – en collega beheerders ICT

[ad_2]

Source link