[ad_1]

De IV-organisatie van BZ (DBV/IV) ondersteunt posten met voorlichting, advies, opleidingen en begeleiding. De
huidige ondersteuning is nog niet optimaal. Daarom wordt in 2018 een uitgebreidere 1e en 2e lijns centrale supportorganisatie voor posten opgezet. Ook de ondersteuning van Gebruikersondersteuners op posten wordt nieuw leven ingeblazen.Tegelijk zal het aantal technisch ICT-beheerfuncties op posten sterk worden teruggebracht.

DBV/IV gaat deze ondersteuning zoveel mogelijk op afstand vanuit Den Haag opzetten. Om de I(CT)-ondersteuning vanuit Den Haag zo goed mogelijk op te zetten wordt binnenkort een project gestart 
onder coordinatie van DBV/IV. Onderdelen van het project zijn o.a.:

• Opzetten van een “Haags“ I(CT)-ondersteuningsteam voor de posten (formatie, bezetting)
• Ontwikkelen van instrumentarium voor dit ondersteuningsteam
• Ontwikkelen van opleidingsmiddelen (e-learning) voor de posten m.b.t. digitale zelfredzaamheid
• Actualiseren, aanvullen en moderniseren van de I(CT)-documentatie voor posten

DBV/IV coördineert dit project in opdracht van de Chief Information Officer van BZ. DBV/IV zoekt voor ca. 8-12 maanden een geschikte BZ-interne projectleider met kennis van en ervaring op posten en met het organiseren van bedrijfsvoering.

De opdracht is verdeeld in de volgende onderdelen en luidt:

1. Voorbereiden
Formeer bij de opdracht een geschikt projectteam en leidt dit team gedurende de looptijd van de opdracht om
gezamenlijk het beoogde resultaat te bereiken.

2. Onderzoeken
Onderzoek de actuele/veranderde behoeften van posten aan I(CT)-ondersteuning, breng deze in kaart en prioriteer
ze. Koppel deze aan de beleidslijn van de CIO.
Stel een business case op voor welke vormen van I(CT)-ondersteuning het beste hoe gerealiseerd kunnen worden.
Bereid de besluitvorming hierover door hoofd DBV/IV en de CIO voor.
Bij akkoord: stel een Plan van Aanpak voor de vervolgfasen op ter goedkeuring door hoofd DBV/IV en de CIO.

3. Ontwerpen
Ontwerp op basis van het goedgekeurde Plan van Aanpak en in samenwerking met stakeholders de verschillende te
realiseren ondersteuningsdiensten en werk ze uit qua organisatie, proces, expertise en capaciteit, kosten. Stel hierin
de gebruiker centraal. Beoogde benodigde diensten zijn o.a.:
– centrale ICT-ondersteuning posten (1e en 2e lijns supportprocessen en -organisatie), incl. EHBO-functie
– opleiding van Gebruikersondersteuners en gebruikers op posten
– samenwerkinstrumentarium (digitaal platform)
– I(CT)-documentatie voor posten
– voorlichting en communicatie (nieuws- en kennisdeling)
Bereidt besluitvorming over deze ontwerpen voor.

Posten hebben te maken met snel stijgend digitaal verkeer, digitale samenwerking met in-/externe partners, mobiel werken, cloudtoepassingen, meer gebruik van social media, cyberdreigingen, etc. Posten zijn daarin nog vaak zoekende en hebben behoefte aan meer of andere ondersteuning daarbij. De departementsleiding zet sterk in op de digitale zelfredzaamheid van BZ-ers, zeker in het buitenland. Dat betekent:
veel eigen initiatief en verantwoordelijkheid van BZ-medewerkers om digitale kennis, vaardigheden en ervaring op te doen. Het gaat om snel en veilig kunnen werken met kantoorautomatisering, BZ-applicaties, informatievergaring, data-analyse, digitale samenwerking (o.a. 247Plaza/Sharepoint), informatiebeveiliging, social media, etc.). Ook moeten directies en posten hun eigen informatiemanagement beter leren organiseren. 
De BZ-beleidslijn voor posten is: zelf doen, maar met goede ondersteuning vanuit Den Haag.

[ad_2]

Source link