[ad_1]

Functie
Process Manager

Expertise

Werkzaamheden
Senior procesmanager van het capacitymanagementproces

Verbijzondering werkzaamheden:
Vanwege onjuiste inhoud van het veld Roepnaam (zie uitleg in veld Achtergrond informatie) hier een opsomming van alle werkzaamheden en verantwoordelijkheden::

– Implementeren en verbeteren van het huidige capacitymanagement proces
– Functioneel aansturen prosescoördinatoren
– Vaststellen KPI's en sturen op de prestaties van het proces op basis van vastgestelde KPI’s;
– Rapporteren over de prestaties van het proces met betrekking tot de KPI’s aan management
– Invullen rol van proceseigenaar;
– Sturen op de consistente, efficiente en effectieve toepassing van het proces. Met effectief wordt het voldoen aan de doelstellingen van het proces bedoeld;
– Op niveau brengen en houden van alle procesdocumentatie
– Verantwoordelijk voor goed werkende koppelvlakken met andere processen op operationeel niveau, (klant)organisatie onderdelen en de invulling van andere randvoorwaarden om het proces optimaal te laten presteren
– Periodiek audits of inventarisaties (laten) uitvoeren

De senior procesmanager is eindverantwoordelijk voor het continue op eenduidige wijze en met constante kwaliteit (laten) uitvoeren van ITIL processen en procedures.

Verbijzondering kennis en vaardigheden:
Vanwege onjuiste inhoud van het veld Roepnaam (zie uitleg in veld Achtergrond informatie) hier een opsomming van Standaard kennis en vaardigeheden:

– Vereiste certificaten: ITIL 3, Foundations en v3 'Service Transition' certificaat
– Inzicht in organisatorische, procesmatige en vakinhoudelijke samenhangen in bredere context dan alleen het eigen aandachtsgebied
– Vaardigheid in het signaleren en analyseren van ontwikkelingen binnen de organisatie die van invloed zijn op het capacitymanagementproces en de bijbehorende procedures
– Vaardigheid in het inhoudelijk toelichten van nieuwe ideeën en concepten met betrekking tot capacitymanagement
– Vaardigheid in het adviseren, begeleiden en ondersteunen van management en lijn(management) zowel schriftelijk als mondeling,binnen de eigen organisatie als de klantorganisatie;
– Vaardigheid in het functioneel aansturen en begeleiden en ondersteunen van procescoördinatoren

Verbijzondering competenties:
Vanwege onjuiste inhoud van het veld Roepnaam (zie uitleg in veld Achtergrond informatie) hier een opsomming van standaard competenties:

– Heldere visie op Capacity Management
– In staat om optimaal samen te werken met andere procesmanagers van andere service management processen
– Organisatiesensitiviteit
– Analyseren (Sterke analytische vaardigheden)
– Omgevingsbewustzijn (Resultaat- en klantgericht)
– Plannen en organiseren (vertalen visie naar activiteiten)
– Creativiteit (Initiatiefrijk, flexibel, creatief in het oplossen van problemen)

Overige eisen:
Vanwege onjuiste inhoud van het veld Roepnaam (zie uitleg in veld Achtergrond informatie) hier een opsomming van overige eisen:

– Ervaring in het werken binnen een ICT dienstverlener binnen de overheid is een pré
– Minimaal 5 jaar ervaring als procesmanager van het capacitymanagement proces
– Gedegen kennis van Capacity Management en andere ITIL processen
– Minstens twee recente en vergelijkbare opdrachten uitgevoerd in dit vakgebied

Bijzonderheden
Bij het uitvoeren van deze opdracht is VOG verplicht: Ja
Duur: 8 maanden
Startdatum: 01-04-2016
Optie op verlenging: Ja
Locatie: Den Haag
Uren per week: 36 uur
Uurtarief (per uur, all-in, ex BTW): Maximaal € 80,00
Datum geplande intakegesprek: –
Sluitingsdatum van uw aanbieding: 03-03-2016 aanleveren voor 17:00 uur.
Nominatiedatum Opdrachtgever: 04-03-2016
Branche/Klant: Overheid/Ministerie van Economische Zaken

Regio
Nederland – Zuid-Holland

Startdatum
01-04-2016

Duur
8 maanden

Referentienr.
10160396

[ad_2]

Source link