[ad_1]

Als Operations Engineer werk je aan de support van verschillende klanten. Je bent eerste aanspreekpunt en verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het analyseren en oplossen van incidenten, problemen en monitoring alerts. Je bewaakt openstaande issues en storingen en waar nodig escaleer je deze.

Taken van een Operations Engineer zijn o.a.: 

•  Aannemen, registreren en analyseren van binnenkomende ICT support vragen;


• Ondersteunen van eindgebruikers bij opstartproblemen, netwerkproblemen, inlogproblemen en hard- en softwarestoringen;


• Registreren en opvolgen van alerts uit de monitoring tool;


• Beheren van gebruikersaccounts;


• Bijwerken en onderhouden van documentatie;


• Meedraaien in reguliere 24/7 stand-by regeling

[ad_2]

Source link