[ad_1]

Harvey Nash is voor een van haar eindklanten in Utrecht op zoek naar een Medewerker Operationele Service Desk Klant.

Proces:

Deadline: maandag 12 september 15:30 uur

Startdatum: 3 oktober 2016 (must)

Einddatum: 6 maanden

Gemiddeld aantal uren per week: 36

Tarief: zo scherp mogelijk, plafond EUR 29,75

Branche:

Bank/ verzekeraar

Bijzonderheid: op deze aanvraag kunnen geen ZP- of ZZP-ers aangeboden worden.

Specifiek:

Met ruim 3000 collegae werkt men aan een omslag in de bankenwereld. De groep staat voor de uitdaging om de menselijke maat terug te brengen binnen bankieren, men wil het bankenlandschap hernieuwen en de klantbelangen voorop zetten. Ze zijn goed op weg en jij kunt er deelgenoot van zijn. Het is een informele organisatie, zonder jasje-dasje cultuur. En ze kiezen voor een goede balans tussen werk en vrije tijd (zoals Het Nieuwe Werken). Eigen verantwoordelijkheid staat bij hen hoog in het vaandel.

Functieomschrijving:

Als medewerker van de Operationele Service Desk Klant (OSD Klant) ben je het visitekaartje van de opdrachtgever. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de ruim 35 zelfstandige Adviseurs wanneer zij vragen hebben over alles rondom klant processen van zowel particulieren als zakelijke klanten. Daarnaast houd je je bezig met administratieve werkzaamheden om de klantprocessen zo soepel mogelijk te laten verlopen. Je bent communicatief vaardig, je weet van aanpakken en pikt snel zaken op.

Functie-eisen:

Je hebt MBO/HBO werk- en denkniveau

Je hebt minimaal WFT Basis of zal deze op zeer korte termijn behalen

Je beschikt over uitstekende telefonische vaardigheden, dit is een must

Je hebt affiniteit met zakelijke dienstverlening

Je hebt enige jaren werkervaring in een bancaire omgeving

Je bent bekend met het werken met/voor franchisenemers

Kennis van het systeem SAS is een pré

Competenties:

Je wilt topkwaliteit leveren in je werk! Het is jouw passie om samen met de Adviseur de klant optimaal te bedienen. Je bent flexibel en bent bereid om andere werkzaamheden binnen het team op te pakken. Hard werken is vanzelfsprekend en je staat voor wat je doet. Je pakt, met oog voor de adviseur en eindklant, je verantwoording in het continue verbeteren van onze processen. Je bent graag onderdeel van ‘;de familie’.

[ad_2]

Source link