[ad_1]

Het ministerie van Buitenlandse Zaken werkt vanuit de Directie Consulaire zaken en Visumbeleid (DCV) aan de verbetering en verdere

digitalisering van consulaire dienstverlening en de bijbehorende werkprocessen. Men streeft naar excellente dienstverlening met als

belangrijke thema’s zichtbaarder, bereikbaarder, klantgerichter via meerdere kanalen. De inrichting vindt daarbij plaats langs de volgende

principes: Het klantcontact en de dienstverlening worden zo veel mogelijk digitaal ingericht. Daar waar binnen het dienstverleningsproces

een fysiek bezoek van een klant aan een BZ vertegenwoordigende locatie nog noodzakelijk is, zal dit zo veel mogelijk worden uitbesteed

aan externe dienstverleners (EDV) met een breed verspreid wereldwijd kantorennetwerk. De verwerking in het backoffice wordt eveneens

anders ingericht: centraal, zoveel mogelijk digitaal en informatie gestuurd. Om de bestaande dienstverlening steeds verder te verbeteren

langs deze inrichtingsprincipes worden stap voor stap nieuwe of verbeterde diensten geïntroduceerd. De ontwikkeling en implementatie van

deze diensten vindt plaats binnen het veranderprogramma FOBO 2020 van DCV. Dit alles in samenwerking met posten, regionale Back

offices en beleidsafdelingen binnen DCV, overige directies binnen BZ en externe leveranciers.

De gezochte adviseur is belast met het bewaken van de kwaliteit op de opgeleverde producten binnen het programma. Hij/zij rapporteert

en adviseert daarover bij de programma manager FOBO. De gewenste kwaliteit is vastgelegd in kaders. De adviseur toetst of aan deze

kaders wordt voldaan, evalueert de kaders en adviseert waar nodig over bijstelling. Het testen vormt daarbij een specifiek

aandachtsgebied. De adviseur wordt rechtstreeks aangestuurd door de programma manager.

Omschrijving taken en resultaatgebieden:

• Uitvoeren van audits in het kader van kwaliteitscontrole, incidenteel, regulier op bepaalde momenten (releases) en op verzoek van programmamanagement.
• Uitvoeren van product risico analyses (PRA) op programma niveau.
• Toetsen van de kwaliteit/ gevolgde processen, met een focus op testen.
• Toetsen of de afgesproken testkaders zijn gevolgd.
• Toetsen t.o.v. Generieke Test Afspraken.
• Ad-hoc uitvoeren van een audit op testgebied en eventueel de testkaders aanpassen indien nodig.
• Opstellen vrijgave advies in samenwerking met de acceptatietester uit het scrumteam
• Schrijven van inhoudelijke stukken (evaluaties).
• Initiëren van periodieke code reviews en analyseren van de uitkomsten.
• Parttime toetsen vanuit programma, niet operationeel (in scrum teams).

Achtergrond opdracht

De adviseur onderhoudt contacten met:

• De programma manager
• De projectleiders en de medewerkers van de verschillende projecten binnen het programma;
• Het cluster Informatiemanagement en -Beheer van DCV;
• De leveranciers en technisch beheerders.
• De architecten en security- en privacy specialisten van DBV/IV

[ad_2]

Source link