[ad_1]

Wij zoeken voor het OBT een Junior Technisch Applicatiebeheerder met veel aantoonbare werkervaring als technisch applicatiebeheerder, met een duidelijke visie op technisch applicatiebeheer.

Je hebt kennis van en ervaring met releases binnen een OTAP-omgeving. Je bezit algemene ICT-infrastructuurkennis en doet meer dan alleen het standaard oppakken en afhandelen van incidenten, je herkent trends in de binnenkomende incidenten waarvoor je een structurele oplossing realiseert via de hiervoor ingerichte ITIL-processen (zoals probleem- en wijzigingsbeheer). Je bent bekend met het documenteren van installatie- en gebruikershandleidingen van applicaties. Je werkt proactief, planmatig en zorgvuldig.

Wat ga je doen?
Je gaat een bijdrage leveren aan de bedrijfszekere levering van ICT-diensten, conform de hiervoor in de DVO (DienstVerleningsOvereenkomst) vastgelegde afspraken. Dit doe je, onder andere, door de volgende taken uit te voeren:

• Het toezien op de bedrijfszekere werking en het beheren van de kwaliteit van operationele applicaties;
• Zelfstandig, of in samenwerking met anderen, oplossen van incidenten en storingen in applicaties en diensten;- Verlenen van gebruikersondersteuning op afstand;
• Onderhouden van interne en externe contacten op operationeel niveau met opdrachtgevers, gebruikers, Technisch Beheer en leveranciers over het afstemmen van incidenten, wensen, eisen en mogelijkheden van voorgestelde en/of gebouwde oplossingen;
• Zorgdragen voor de correcte en tijdige uitvoering van probleem- en wijzigingsbeheer;
• Het actief beheren (conform n-1 beleid) van applicatieversies/releases;
• Coördinatie van kleine/simpele releases.Hiermee bedoelen we het organiseren van de realisatie van een werkende installatie van een nieuwe release, het laten testen en accepteren ervan door de business/functioneel beheer en het afstemmen over en organiseren van de uitrol van de release;
• Installeren en uitvoerig testen van de applicatiereleases binnen de OTAP-omgeving, alvorens de in beheer name namens het OBT;
• Meehelpen aan het verder professionaliseren van het OBT;
• Bijdragen aan het onderhoud van standaarden en werkprocedures;
• Zorg dragen voor vastleggen van informatie en documentatie met betrekking tot applicaties, diensten en onderliggende componenten.

Achtergrond opdracht
Het team Bedrijfsondersteuning is verantwoordelijk voor het in stand houden, wijzigen en verbeteren van het omvangrijke applicatie- en dienstenportfolio welke de algemene bedrijfsvoering van de rechterlijke organisatie ondersteunt.

Denk hierbij aan correctief en adaptief beheer, onderhoud en implementatie van de applicatiearchitectuur, participeren in vernieuwingsprojecten en advisering en uitvoering geven aan lifecyclemanagement. Uitstekende service, waardevol advies over de juiste keuze en optimaal gebruik van maatwerk- en standaardapplicaties die worden gebruikt binnen de Rechtspraak, zijn hierbij de uitgangspunten.

Het portfolio bestaat uit een grote diversiteit aan applicaties en diensten, waaronder: planningstools, facilitair managementtools, procesmodulatietools, tekensoftware, schrijfhulp en vele andere bedrijfsondersteunende toepassingen.

Binnen Bedrijfsondersteuning werken Service Delivery Managers en een team van applicatiebeheerders, het zogenoemde OBT (Operationeel Beheer Team).

[ad_2]

Source link