[ad_1]

Voor onze opdrachtgever in regio Amsterdam zijn wij op zoek naar een Interactie Ontwerper.
Als Interactie Ontwerper werk je elke dag aan het verbeteren van het gebruiksgemak van onze omgevingen. Met jouw UX ervaring zorg je er voor dat klanten nog sneller, makkelijker en beter online hun weg kunnen vinden. Zo draag jij bij aan het realiseren van onze ambitie: de meest klantgerichte financiële dienstverlener zijn in 2020. De nieuwe online omgevingen voor de particuliere klant, zakelijke klant en adviseur bestaan pas een paar maanden. Er ligt dan ook een ambitieuze roadmap voor komend jaar. Er worden niet alleen veel nieuwe producten, maar ook nieuwe functionaliteiten aan de portalen toegevoegd. Er komen dus zeker een aantal leuke UX uitdagingen aan, waar jij je in vast gaat bijten. Waar je concreet mee aan de slag gaat als tijdelijke interactie ontwerper ga je vol aan de slag met de online omgevingen. Hier liggen een aantal uitdagingen op het gebied van interactie en de optimale customer journey.

Denk bijvoorbeeld aan vraagstukken als:
oEen klant heeft meerdere polissen bij verschillende business lines. Hoe bieden we die zo overzichtelijk mogelijk aan voor de klant op de overzichtspagina?
oHet nieuwe online portaal moet geïntegreerd worden met al bestaande portalen. Hoe doen we dit op een zo logisch mogelijke manier voor de klant, rekening houdend met verschillende huisstijlen, menu structuren en flows van beide portalen.
oDe eerste stap voor het Mijn Delta Lloyd portaal is het bieden van inzicht aan de klant. De volgende stap is het bieden van mutatiefunctionaliteiten en de best next action. Hoe gaan we dit aanbieden aan de klant?

[ad_2]

Source link