[ad_1]

Voor de klant in Ridderkerk zijn wij op zoek naar een 2tal ICT Servicedesk medewerkers (2 fte).

Start; 3 mei
Duur; 9 maanden +
Uren; 36 uur
Standplaats; Ridderkerk (remote Covid-19)

Omschrijving werkzaamheden
* Je staat klanten te woord staan via de telefoon, e-mail én balie. Je werkzaamheden zullen bestaan uit onder andere:
* Juiste registratie en vastleggen van meldingen van de klant in het ticketsysteem;
* Klanten op de hoogte houden van de voortgang en terugkoppeling verzorgen;
* Tijdig escaleren wanneer afgesproken doorlooptijden of kwaliteit in gevaar komen;
* Verantwoordelijk voor het bewaken van alle openstaande meldingen en het verzorgen van de communicatie hierover;
* Proactief monitoren van systemen om (structurele) verstoringen te voorkomen;
* Schrijven van gebruikershandleidingen;
* Zorgdragen voor de documentatie en registratie van hard- en software (CMDB)…

[ad_2]

Source link