[ad_1]

Voor een uitvoeringsorganisatie in Noord Holland zijn wij op zoek naar een Coördinator ICT Servicedesk (36 uur), die de dagelijkse operationele werkzaamheden van het servicedesk team gaat coördineren.
Taken:

Optimaliseren van de dienstverlening
Opzetten en verbeteren van werkprocessen
Actualiseren van documentatie
Zorgdragen voor het incidentmanagement, minor changes/request management en de CMDB
Monitoren van de juiste afhandeling van meldingen
Bijdragen aan het opstellen en opvolgen van het ICT beleid

Vereisten:

Afgeronde MBO opleiding
Gecertificeerd ITIL V4 Foundations en MS-900
Minimaal 3 jaar ervaring als coördinator ICT servicedesk bij een overheidsorganisatie
Minimaal 10 jaar ervaring bij een ICT afdeling
Ervaring bij verschillende organisaties zowel commercieel als publiek

Competenties:

Goede communicatieve vaardigheden
Pro actief
Service gericht
Organisatiesensitief
Pragmatisch

Graag ontvangen wij uw cv en motivatie in word-format en in platte tekst…

[ad_2]

Source link