[ad_1]

Consultant Topdesk

Organisatie:
DICTU levert ICT en digitale diensten voor EZ en een aantal andere ministeries. Ze zet haar kennis en ervaring in om de beleids- en organisatie doelen van haar opdracht gevers optimaal te ondersteunen. Daarbij speelt ze in op de nieuwste technologische ontwikkelingen, zoals de Cloud. Ook borgt ze een hoogwaardige beveiliging van de gegevens die ze technisch beheert en bewaart.
Meer informatie vindt u op https://www.dictu.nl

Achtergrondopdracht:
Binnen de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) wordt gebruik gemaakt van Topdesk. Binnen DICTU dragen we in deze zorg voor de door RVO gewenste consultancy activiteiten. Omdat wij niet alle benodigde kennis in huis hebben, zijn wij op zoek naar resources die deze activiteiten voor zijn/haar rekening kunnen nemen.

Opdrachtbewschrijving:
Technische- en functionele consultancy m.b.t. Topdesk ten behoeve van onze klant RVO. Dat houdt in dat RVO de betreffende consultant kan inschakelen op het moment dat zij een functionele of technische vraag hebben over de (toekomstige)inrichting van Topdesk. Het is vervolgens zaak dat de consultant de technische of functionele vraag naar tevredenheid beantwoord/advies uit brengt.
Bovenstaande werkzaamheden worden vooralsnog op 160 uur geraamd, waarvan 80 uur functionele consultancy en 80 uur technische consultancy. De te leveren consultancy wordt bij voorkeur door één en dezelfde persoon uitgevoerd zodat de samenhang en kennis van de inrichting van Topdesk bij DICTU geborgd blijft. De afname van deze uren in de vorm van een strippenkaart zal verspreid over het jaar in overleg met de projectmanager van DICTU plaatsvinden. Ook bestaat de mogelijkheid dat het aantal niet (volledig) wordt afgenomen.

Eisen:
– 5 jaar kennis van de huidige Topdesk (of gelijkwaardig) implementatie bij een Rijksoverheidsorganisatie.
– 5 jaar kennis en ervaring met het leveren van technische en functionele consultancy op het gebied van Topdesk of een soorgelijk pakket.

Wensen:
– Kennis van en ervaring met ITIL/ASL
– Ervaring met het leveren van support (op afstand);
– Ervaring binnen de overheid in het algemeen.
Plaats van uitvoering: Ministerie van Economische Zaken te Den Haag.
Bij het uitvoeren van deze opdracht is VOG verplicht: Ja.
Startdatum: 23-10-2017.
Projectduur: 31-12-2018, Optie op verlenging: Ja.
Aantal uren per week: Strippenkaart max. 160 uur totaal.
Werkzaamheden worden vooralsnog op 160 uur geraamd, waarvan 80 uur functionele consultancy en 80 uur technische consultancy.

All-in uurtarief (inclusief reis-, verblijfs- en parkeerkosten, excl. BTW): Zo scherp mogelijk.
Datum geplande intakegesprek: Nader te bepalen.
Sluitingsdatum van deze aanvraag: 06-10-2017 aanleveren voor 17:00 uur.

[ad_2]

Source link