[ad_1]

Voor een directe eindklant in Arnhem is Harvey Nash op zoek naar een Business Analist.

Start: z.s.m.

Duur: 3 maanden

Inzet: 40 uur per week

Belangrijk voor deze rol is dat de kandidaat eerder een integratie zoals hieronder beschreven heeft gedaan. Dat hoeft niet per se Topdesk te zijn maar soortgelijk kan ook prima. In deze functie heb je namelijk te maken met het integreren van twee systemen tot 1 en vanuit twee landen. Dus een stevige persoonlijkheid is daarom gewenst.

Functie-informatie

Voor het inrichten van een IT Service Management oplossing zoeken wij een Senior business analist die de business behoefte goed in kaart brengt en vertaald naar duidelijke requirements in woord en beeld. Opdrachtgever gebruikt in Nederland Topdesk als ITSM oplossing en heeft de behoefte deze uit te rollen naar Duitsland en hierbij een aantal ITIL processen te harmoniseren. Ook wil opdrachtgever de ITSM suite inzetten om informatie m.b.t. incidenten en changes met externe service providers uit te kunnen wisselen.

Jouw bijdrage hieraan:

Als senior business analist ben jij degene die zorgt dat de behoefte die de business heeft, vertaald wordt in een voor de ICT afdeling begrijpelijk en realiseerbaar pakket van eisen en wensen. Dit zal je voor beide landen waarin opdrachtgever momenteel actief (Nederland en Duitsland) is uitvoeren en in lijn brengen. Je zult een aantal keren naar Duitsland moeten afreizen om de stakeholders daar te spreken. Opdrachtgever beschikt ook over ruime video- en audio-conferencing mogelijkheden die de internationale samenwerking goed ondersteunen.

Je bent in staat om de volgende activiteiten uit te voeren indien deze gevraagd worden:

Requirementsstudie.

Verzamelen, analyseren, specificeren en valideren van de functionele en software kwaliteitsrequirements.

Proces automatisering.

Interpreteren van procesmodellen.

Doen van voorstellen voor wijzigingen aan procesmodellen, zodat deze beter geautomatiseerd kunnen worden en een goede match hebben met de best practices uit de markt.

Ondersteunen bij vaststellen van KPI’s en rapportagebehoefte.

Interfaces.

Maken van analyses van de gegevensbehoefte betreffende interfaces.

Opstellen van functionele specificaties voor geautomatiseerde interfaces.

Bijdragen aan de migratie- en conversiestrategie binnen de onder handen zijnde informatievoorziening gebieden.

Functie-eisen:

Ervaring met het verzamelen, analyseren, specificeren en valideren van business requirements.

Ervaring met het organiseren en modereren van workshops.

Kennis en ervaring op het gebied van ITIL; met name incident en change management zal de focus hebben.

Kennis en ervaring m.b.t. de ITSM oplossing Topdesk.

Kennis van het definiëren van KPI’s en rapportages.

HBO en/of WO werk- en denkniveau met een business analyse achtergrond.

Een gedreven en besluitvaardige professional, communicatief vaardig, organisatiesensitief en analytisch.

Zelfstandig en proactief

Minimaal 5 jaar relevante werkervaring.

Een zelfstandige bruggenbouwer die kan schakelen tussen wat de organisatie aan informatie nodig heeft en de ICT techniek kan bieden.

In staat om op alle niveau’s binnen de organisatie begrijpbaar te kunnen communiceren.

Goede kennis van de Engelse taal in woord en geschrift.

[ad_2]

Source link