[ad_1]

Wat ga je doen?
Je gaat een bijdrage leveren aan de bedrijfszekere levering van ICT-diensten, conform de hiervoor in de DVO (DienstVerleningsOvereenkomst) vastgelegde afspraken. Dit doe je, onder andere, door de volgende taken uit te voeren

• Het toezien op de bedrijfszekere werking en het beheren van de kwaliteit van operationele applicaties;
• Zelfstandig, of in samenwerking met anderen, oplossen van incidenten en storingen in applicaties en diensten;
• Verlenen van gebruikersondersteuning op afstand;
• Onderhouden van interne en externe contacten op operationeel niveau met opdrachtgevers, gebruikers, Technisch Beheer en leveranciers inzake het afstemmen van incidenten, wensen, eisen en mogelijkheden van voorgestelde en/of gebouwde oplossingen;
• Zorgdragen voor de correcte en tijdige uitvoering van probleem- en wijzigingsbeheer;
• Het actief beheren (conform n-1 beleid) van applicatieversies/releases;
• Release coördinatie.Hiermee bedoelen we het zelfstandig organiseren van de totstandkoming van een werkende installatie van een nieuwe release, het laten testen en accepteren ervan door de business/functioneel beheer en het afstemmen over en organiseren van de uitrol van de release;
• Installeren en uitvoerig testen van de applicatiereleases binnen de OTAP-omgeving, alvorens de in beheer name namens het OBT;
• Bijdragen aan het verder professionaliseren van het OBT;
• Bijdragen aan het onderhoud van standaarden en werkprocedures;
• Zorg dragen voor vastleggen van informatie en documentatie met betrekking tot applicaties, diensten en onderliggende componenten.

Achtergrond opdracht
Wie zijn wij? IVO-Rechtspraak draagt bij aan de ontwikkeling, het beheer, het onderhoud en support van alle applicaties, infrastructuur en netwerken van de Rechtspraak. Dit zijn ca. 12.000 werkplekken en meer dan 200 applicaties waarvan een aantal zelf ontwikkeld zijn. Ruim 500 collega’s zorgen er voor dat medewerkers van de Rechtspraak zorgeloos hun dagelijkse werk kunnen doen en burgers, advocaten, notarissen e.d. op een veilige manier toegang hebben tot hun zaak- en Rechtspraakgegevens. Met een compleet vernieuwd en nog volop vernieuwend technologisch arsenaal neemt IVO-Rechtspraak een koppositie in binnen de gehele overheid, waarbij nieuwe ontwikkelingen blijven ontstaan.

Het team Bedrijfsondersteuning is verantwoordelijk voor het in stand houden, wijzigen en verbeteren van het omvangrijke applicatie- en dienstenportfolio welke de algemene bedrijfsvoering van de rechterlijke organisatie ondersteunt. Denk hierbij aan correctief en adaptief beheer, onderhoud en implementatie van de applicatiearchitectuur, participeren in vernieuwingsprojecten en advisering en uitvoering geven aan lifecyclemanagement. Uitstekende service, waardevol advies over de juiste keuze en optimaal gebruik van maatwerk- en standaardapplicaties die worden gebruikt binnen de Rechtspraak, zijn hierbij de uitgangspunten. Het portfolio bestaat uit een grote diversiteit aan applicaties en diensten, waaronder: ICT-werkplek, Digitale zittingszaal, planningstools, kantoorautomatisering (zoals MS-Office), schrijfhulp en vele andere bedrijfsondersteunende toepassingen. Binnen Bedrijfsondersteuning werken Service Delivery Managers en een team van applicatiebeheerders, het zogenoemde OBT (Operationeel Beheer Team).

[ad_2]

Source link