[ad_1]

De opdrachtnemer bedient de klant gedurende alle (commerciele) fases van de klantreis. Het betreft met name klantcontact (telefonisch, via email, chat of online) bestaande uit adviseren, offreren, sluiten, nazorg (administreren, beheren) en retentie. De opdrachtnemer doet dit op basis van zijn/haar kennis van (risico's van) de klant, de markt en binnen de compliancerichtlijnen en -beleid en -processen van de opdrachtgever.
Behandelt zelfstandig complexe vragen of verzoeken van klanten of tussenpersonen. Initieert acties ten behoeve van duurzame klantrelaties en doet verbetervoorstellen op inhoud en proces.

[ad_2]

Source link