[ad_1]

De adviseur is dé inhoudelijke deskundige om samen met een multidisciplinaire projectgroep het product ‘standaarden voor de communicatiekanalen van de rechtspraak’ op te stellen. Tevens is de adviseur sparringpartner voor het verbeteren van de communicatie over vier rechtsgebieden vanuit het principe gebruiker centraal.Formuleren standaarden voor communicatiekanalen.

Voor het project formuleren standaarden zorgt de adviseur met de projectgroep voor het opleveren van onderstaande producten:

1. Een beschrijving van de standaarden die de Rechtspraak reeds landelijk heeft vastgesteld voor de communicatiekanalen:

– website Rechtspraak.nl

– telefonie door het Rechtspraak Servicecentrum en de gerechten

– webcare door het Rechtspraak Servicecentrum- brieven van de gerechten

– fysieke ontvangst bij de gerechten

Dit omvat:

– een beschrijving van de beschikbare standaarden per communicatiekanaal;

– een beschrijving van eventuele lacunes.

2. Een beschrijving van de huidige praktijk van het meten en monitoren van het functioneren van de communicatiekanalen aan de hand van de standaarden.

Dit omvat:

– een beschrijving van de beschikbare data en huidige praktijk van meten per communicatiekanaal;

– een beschrijving van eventuele lacunes in de data en aanbevelingen

[ad_2]

Source link