[ad_1]

Functie
Process Manager

Expertise

Werkzaamheden
Senior procesmanager

Achtergrondinformatie:
Deze functie is nieuw in Dictu 3.1, en nog niet opgenomen in dit formulier.DICTU ontwikkeld een goed ingericht en beheerd beheerdomein. Met een beheerdomein toont DICTU mede aan hoe het IV-landschap waarvoor DICTU verantwoordelijk is, wordt ingericht, onderhouden en beheerd. Het vastleggen en beheren van beheeractiviteiten van en over de werkzaamheden die DICTU daarin en daarvoor uitvoert is een onmisbare schakel om verantwoording te kunnen afleggen. Hiertoe wordt een speciaal compartiment c.q. unit ingericht. Dit compartiment c.q. unit bevat een locatie en een adequate hoeveelheid medewerkers. Het team Beheer van het Beheerdomein werkt voor heel DICTU en niet alleen voor Infra en richt zich op het inrichten, onderhouden en beheren van een beheerdomein in de brede zin. Het beheerdomein is ingericht als een afgescheiden deel van de reguliere productieomgeving en is ingericht volgens de nieuwe netwerkarchitectuur.

Het beschikbaar stellen van het technische beheerdomein, de beheerwerkplek, de toegang tot deze werkplek en adequate, veilige en passende tooling bewerkstellingen, alsmede het vastleggen en rapporteren van gebruik van deze tooling en handelingen daaromtrent zijn zaken die door het nieuw te realiseren team worden ingeregeld en gegarandeerd. Daarnaast zal dit team verantwoordelijk zijn voor : wachtwoordenbeheer, autorisatie management, configuration management sleutelbeheer, logging, PKI, 2-Factor Authentication en Certificaten beheer.

Verbijzondering werkzaamheden:
Vanwege onjuiste inhoud van het veld Roepnaam (zie uitleg in veld Achtergrond informatie) hier een opsomming van alle werkzaamheden en verantwoordelijkheden:: De consultant is verantwoordelijk voor de proces inrichting c.q. de verbetering van een nieuw organisatie onderdeel te weten beheer voor beheerdomein inclusief alle daarbij relevante processen :
– Inrichten primaire processen beheerdomein
– Analyseren bestaande processen en implementeren proces specifieke elementen in de beheerorganisatie B4B
– Opstellen beheerprocessen & koppelvlakken
– Opstellen procesmodel, processen, procedures, werkinstructies
– Inrichten van procesmanagement, eigenaarschap en definities
– Inrichten & tunen van proces autorisatie management
– Inrichten van proces authenticatie management
– Inrichten van proces auditing
– Inrichten van logging proces binnen domein
– Inrichten van rapportage proces
– Inrichten van licentie management proces voor B4B
– Inrichten en implementeren van proces certificaat beheer
– Inrichten van besturingsprocessen conform processenhuis.

– Vaststellen en sturen op de prestaties van het proces op basis van vastgestelde KPI’s;
– Rapporteren over de prestaties van het proces met betrekking tot de KPI’s aan de proceseigenaar;
– Sturen op de consistente, efficiente en effectieve toepassing van het proces. Met effectief wordt het voldoen aan de doelstellingen van het proces bedoeld;
– Op niveau brengen en houden van alle procesdocumentatie
– Initieren en opstellen managementrapportage m.b.t. deze processen
– Verantwoordelijk voor goed werkende koppelvlakken met andere processen op operationeel niveau, (klant)organisatie onderdelen en de invulling van andere randvoorwaarden om het proces optimaal te laten presteren
– Periodiek audits of inventarisaties (laten) uitvoeren

De senior procesmanager is eindverantwoordelijk voor het continue op eenduidige wijze en met constante kwaliteit (laten) uitvoeren van ITIL processen en procedures.

Verbijzondering kennis en vaardigheden:
Vanwege onjuiste inhoud van het veld Roepnaam (zie uitleg in veld Achtergrond informatie) hier een opsomming van Standaard kennis en vaardigeheden:
Heeft aantoonbare meerjarige ervaring in het begeleiden van veranderingen in processen en organisatievormen.
EIS: Heeft ruime kennis van de ICT processen en organisatiemodellen.
WENS: Heeft kennis van de fundamentele werking applicatiemanagement & tooling.
EIS: heeft naast het begeleiden van de noodzakelijke veranderingen ook goed de harde zaken in de hand (rapportages, planning, voortgang, risico analyse …).
Is in staat een brug te vormen, vanuit procesgericht denken naar de toe te passen techniek.

– Vereiste certificaten: ITIL 3, Foundations en v3 'Service Design' certificaat
– Inzicht in organisatorische, procesmatige en vakinhoudelijke samenhangen in bredere context dan alleen het eigen aandachtsgebied
– Vaardigheid in het signaleren en analyseren van ontwikkelingen binnen de organisatie die van invloed zijn op de processen en de bijbehorende procedures
– Vaardigheid in het inhoudelijk toelichten van nieuwe ideeën en concepten met betrekking tot processen
– Vaardigheid in het adviseren, begeleiden en ondersteunen van management en lijn(management) zowel schriftelijk als mondeling,binnen de eigen organisatie als de klantorganisatie;
– Vaardigheid in het functioneel aansturen en begeleiden en ondersteunen van procescoördinatoren en functioneel of technisch beheerders.

Verbijzondering competenties:
Vanwege onjuiste inhoud van het veld Roepnaam (zie uitleg in veld Achtergrond informatie) hier een opsomming van standaard competenties:

– Heldere visie op processen
– In staat om optimaal samen te werken met Procesmanagers van andere service management processen
– Organisatiesensitiviteit
– Analyseren (Sterke analytische vaardigheden)
– Omgevingsbewustzijn (Resultaat- en klantgericht)
– Plannen en organiseren (vertalen visie naar activiteiten)
– Creativiteit (Initiatiefrijk, flexibel, creatief in het oplossen van problemen)

Overige eisen:
Vanwege onjuiste inhoud van het veld Roepnaam (zie uitleg in veld Achtergrond informatie) hier een opsomming van overige eisen:

– Ervaring in het werken binnen een ICT dienstverlener binnen de overheid is een pré
– Minimaal 5 jaar ervaring als procesmanager
– Gedegen kennis van Service Asset and Configuration Management en andere ITIL processen
– Minstens twee recente en vergelijkbare opdrachten uitgevoerd in dit vakgebied
– Meerjarige ervaring (>5jaar) met het product HP-uCMDB en/of andere configuratie management tooling (BMC)

Bijzonderheden
Bij het uitvoeren van deze opdracht is VOG verplicht: Ja
Duur: 4,5 maanden
Startdatum: ZSM
Optie op verlenging: Ja
Locatie: Den Haag
Uren per week: 36 uur
Uurtarief (per uur, all-in, ex BTW): Maximaal € 80,00
Datum geplande intakegesprek: –
Sluitingsdatum van uw aanbieding: 03-03-2016 aanleveren voor 17:00 uur.
Nominatiedatum Opdrachtgever: 04-03-2016
Branche/Klant: Overheid/Ministerie van Economische Zaken

Regio
Nederland – Zuid-Holland

Startdatum
ZSM

Duur
4,5 maanden

Referentienr.
10160390

[ad_2]

Source link