[ad_1]

Werkzaamheden:

1. Beheert de ICT middelen, door:

* het raadplegen van het werkzaamhedenregistratiesysteem;

* het inhoudelijk beoordelen en interpreteren van aanvragen op proces, product, technische en logistieke aspecten;

* het zo nodig inwinnen van nadere informatie;

* het maken en registreren van nadere afspraken met klanten/gebruikers.

* het controleren op volledigheid en werking van de te leveren ICT middelen;

* het controleren of aan alle randvoorwaarden is voldaan;

* het afstemmen van afwijkingen in de uitvoering;

* het instrueren van beheerders ICT (junior, beheerder en 1e);

* het laten nemen van preventieve en correctieve maatregelen;

* het instrueren van gebruikers over de geleverde ICT middelen. het uitvoeren van installatiewerkzaamheden;

2. Controleert de administratieve afdoening van de beheerwerkzaamheden door:

* het laten verantwoorden en afsluiten van de werkzaamheden;

* het laten registreren van afwijkingen en problemen;

* het laten aanleveren van configuratiebeheer informatie;

* het opmaken en actueel houden van installatie- en/of beheerdocumentatie.

3. Verricht ondersteunende werkzaamheden, zoals:

* het adviseren en coördineren in het wijzigingenproces en het incidentenproces;

* het afhandelen van zeer complexe incidenten en problemen;

* het melden van afwijkende situaties in beheer omgevingen en bij de eindgebruiker;

* het leveren van locatie, configuratie en klantspecifieke kennis;

* het controleren van en adviseren over detailplanning, werkverdeling, werkvoorbereiding en incidentencoördinatie

* het leveren van informatie ter verduidelijking en concretisering van niet direct zichtbare werklast

* het, in voorkomend geval, fungeren als projectcoördinator;

* het leveren van advies betreffende techniek, samenhang en haalbaarheid;

* het, op verzoek, analyseren van complexe technische vraagstukken rondom wijzigingen, incidenten en problemen;

* het laten testen van de geleverde ICT middelen. 

Achtergrond opdracht

De huidige Oracle beheercapaciteit is niet toereikend om te voldoen aan alle beheer- en projectaanvragen.Dit heeft gevolgen voor de lifecycle, continuïteit en dienstverlening van de bouwsteen.

[ad_2]

Source link