[ad_1]

1. Beheert de ICT middelen, door:
* het raadplegen van het werkzaamhedenregistratiesysteem;
* het inhoudelijk beoordelen en interpreteren van aanvragen op proces, product, technische en logistieke aspecten;
* het zo nodig inwinnen van nadere informatie;
* het maken en registreren van nadere afspraken met klanten/gebruikers;
* het controleren op volledigheid en werking van de te leveren ICT middelen;
* het controleren of aan alle randvoorwaarden is voldaan;
* het afstemmen van afwijkingen in de uitvoering;
* het instrueren van beheerders ICT (junior, beheerder en 1e);
* het laten nemen van preventieve en correctieve maatregelen;
* het instrueren van gebruikers over de geleverde ICT middelen.
* het uitvoeren van installatiewerkzaamheden.

2. Controleert de administratieve afdoening van de beheerwerkzaamheden door:
* het laten verantwoorden en afsluiten van de werkzaamheden;
* het laten registreren van afwijkingen en problemen;
* het laten aanleveren van configuratiebeheer informatie;
* het opmaken en actueel houden van installatie- en/of beheerdocumentatie.

3. Verricht ondersteunende werkzaamheden, zoals: 
* het adviseren en coördineren in het wijzigingenproces en het incidentenproces;
* het afhandelen van zeer complexe incidenten en problemen;
* het melden van afwijkende situaties in beheer omgevingen en bij de eindgebruiker; 
* het leveren van locatie, configuratie en klant specifieke kennis;
* het controleren van en adviseren over detailplanning, werkverdeling, werkvoorbereiding en incidentencoördinatie;
* het leveren van informatie ter verduidelijking en concretisering van niet direct zichtbare werklast;
* het, in voorkomend geval, fungeren als projectcoördinator;
* het leveren van advies betreffende techniek, samenhang en haalbaarheid; 
* het, op verzoek, analyseren van complexe technische vraagstukken rondom wijzigingen, incidenten en problemen;
* het laten testen van de geleverde ICT middelen.

[ad_2]

Source link