[ad_1]

1.Beheert de ICT middelen, door:

• het raadplegen van het werkzaamhedenregistratiesysteem;
• het inhoudelijk beoordelen en interpreteren van aanvragen op proces, product, technische en logistieke aspecten;
• het zo nodig inwinnen van nadere informatie;
• het maken en registreren van nadere afspraken met klanten/gebruikers;
• het controleren op volledigheid en werking van de te leveren ICT middelen;
• het controleren of aan alle randvoorwaarden is voldaan;
• het afstemmen van afwijkingen in de uitvoering;
• het instrueren van gebruikers over de geleverde ICT middelen;
• het bewaken en signaleren van de status van de ICT middelen en het proactief handelen hierop;
• het nemen van preventieve en correctieve maatregelen;
• het begeleiden van leveranciers
• het uitvoeren van installatiewerkzaamheden.

2.Verricht de administratieve afdoening van de beheerwerkzaamheden, door:

• het verantwoorden en afsluiten van de werkzaamheden;
• het registreren en rapporteren van afwijkingen en problemen;
• het aanleveren van configuratiebeheer informatie
• het opmaken en actueel houden van service- en meetrapporten, installatie- en/of beheerdocumentatie.

3.Verricht ondersteunende werkzaamheden, door:

• het melden van afwijkende situaties in beheer omgevingen en bij de eindgebruiker;
• het leveren van locatie, configuratie en klantspecifieke kennis;
• het uitvoeren van detailplanning, werkvoorbereiding en incidentencoördinatie;
• het leveren van informatie ter verduidelijking en concretisering van niet direct zichtbare werklast.

Achtergrond opdracht
Door de opbouw van nieuwe IT en het operationeel houden van de huidige IT is er sprake van dubbele beheerslasten. Voor het operationeel houden van de huidige IT is er behoefte aan bovenstaande capaciteit.

[ad_2]

Source link