[ad_1]

Werkzaamheden
1. Beheert de ICT middelen, door:

• het raadplegen van het werkzaamhedenregistratiesysteem;
• het inhoudelijk beoordelen en interpreteren van aanvragen op proces, product, technische en logistieke aspecten;
• het zo nodig inwinnen van nadere informatie;
• het maken en registreren van nadere afspraken met klanten/gebruikers.
• het controleren op volledigheid en werking van de te leveren ICT middelen;
• het controleren of aan alle randvoorwaarden is voldaan;
• het afstemmen van afwijkingen in de uitvoering;
• het instrueren van beheerders ICT (junior, beheerder en 1e);
• het laten nemen van preventieve en correctieve maatregelen;
• het instrueren van gebruikers over de geleverde ICT middelen. het uitvoeren van installatiewerkzaamheden;

2. Controleert de administratieve afdoening van de beheerwerkzaamheden door:

• het laten verantwoorden en afsluiten van de werkzaamheden;
• het laten registreren van afwijkingen en problemen;
• het laten aanleveren van configuratiebeheer informatie;
• het opmaken en actueel houden van installatie- en/of beheerdocumentatie.

3. Verricht ondersteunende werkzaamheden, zoals:

• het adviseren en coördineren in het wijzigingenproces en het incidentenproces;
• het afhandelen van zeer complexe incidenten en problemen;
• het melden van afwijkende situaties in beheer omgevingen en bij de eindgebruiker;
• het leveren van locatie, configuratie en klant specifieke kennis;
• het controleren van en adviseren over detailplanning, werkverdeling, werkvoorbereiding en incidentencoördinatie
• het leveren van informatie ter verduidelijking en concretisering van niet direct zichtbare werklast
• het, in voorkomend geval, fungeren als projectcoördinator;
• het leveren van advies betreffende techniek, samenhang en haalbaarheid;
• het, op verzoek, analyseren van complexe technische vraagstukken rondom wijzigingen, incidenten en problemen;
• het laten testen van de geleverde ICT middelen.

[ad_2]

Source link