[ad_1]

De afdeling ICT is een afdeling binnen Bureau Concernzaken die zich bezighoudt met het aanbieden van ICT faciliteiten voor de gehele organisatie. Het betreft hierbij zowel ICT werkplekken als informatiesystemen. Daarnaast adviseert de afdeling ICT de lijnorganisatie over de inzet van ICT en voert vernieuwingsactiviteiten uit in de vorm van projecten.
 
SQL beheer is onderdeel van het team ICT Backoffice. Dit team bestaat uit 7 medewerkers en typeert zich als informeel, deskundig en gericht op continuïteit en dienstverlening.

• De ondersteuning wordt ingekocht in de vorm van een strippenkaart met een looptijd tot 31 december 2018.
• De ondersteuning vindt 3 dagen per week plaats op locatie Staatsbosbeheer in Amersfoort.
• De ondersteuning wordt hoofdzakelijk ingevuld door dezelfde persoon. Bij vakanties of ziekte, en ten behoeve van kennisdeling vindt afstemming plaats over vervangende invulling.
• In onderling overleg kan ondersteuning ook van afstand op locatie van de leverancier plaatsvinden, incidenteel.

 
Let op: Staatsbosbeheer kent een ondersteuningsvenster op werkdagen van 8 tot 17. Op de werkdagen dat de strippenkaart niet wordt afgenomen, kan de SQL beheerder gebeld worden tussen 07.30 en 17.00, in het geval van prioriteit 1 incidenten. Verwacht wordt dat de SQL beheerder (of dienst vervanger) bij deze prioriteit 1 incidenten binnen een uur begint met oplossen van het incident. De afgelopen jaren hebben zich nog geen prioriteit 1 incidenten op SQL voorgedaan. Staatsbosbeheer kent momenteel geen 24×7 diensten of weekend diensten. De mogelijkheid voor het oproepen bij prio 1 incidenten zit verdisconteerd in het tarief.
 
Staatsbosbeheer kent een change venster op de donderdagavond tussen 18 en 24. Changes worden zoveel mogelijk in dit change venster doorgevoerd.
 
De remote verbinding naar Staatsbosbeheer wordt tot stand gebracht via de Citrix Webclient, welke ter beschikking staat aan de SQL beheerder.

De hoofdtaken bestaan uit:

• Beheren en monitoren van de technische SQL omgeving.
• Problemen in de infrastructuur proactief voorkomen, o.a. door monitoringsactiviteiten.
• Doorvoeren van wijzigingen in hardware, systeem- en applicatiesoftware, inclusief testen en afstemming met collega’s.
• Analyse en advies bij vragen om innovaties.
• Kennisbank bijhouden en aanvullen met geleverde oplossingen.
• Bijhouden van procedures, werkinstructies en documentatie.

Let op: Het betreft een strippenkaart, 450 uur tot 31 december 2018.
 

[ad_2]

Source link