[ad_1]

Binnen de afdeling Informatie- en Procesmanagement is behoefte aan een functioneel applicatiebeheerder voor werkzaamheden in het kader van beheer van telefonie (50%) in combinatie met de rol van applicatiecoördinator voor het domein bedrijfsvoering (50%). Je draagt zorg voor de applicaties op gebied van (vaste) telefonie (Mitel, Verint), coördineert wijzigingen en migratie naar nieuwe versie. Je doet dit in nauwe samenwerking met je collega functioneel beheerder telefonie, de gebruikersorganisatie (callcenter RVO en kantooromgeving), de ICT-leverancier DICTU en de verantwoordelijk IMP-regisseurs. Van de kandidaat wordt verwacht dat hij/zij bereid is om bij avondopenstellingen van callcenter RVO zo nodig beschikbaarheidsdiensten (geen rooster, niet regulier) te draaien en eventuele dan voorkomende werkzaamheden te verrichten. Een ander deel van de taken (andere 50%) bestaat uit het coördineren van acties bij het beheren van verschillende applicaties (Topdesk, MAVIM, Planon en andere kleinere applicaties) en nieuwe functionele vragen op het domein bedrijfsvoering. Je ondersteunt de IMP-regisseurs op het domein bedrijfsvoering met analyses, adviezen en coördinerende werkzaamheden voor het beheer. Inzet voor het functioneel beheer van andere systemen kan ook aan de orde zijn.

Als functioneel applicatie beheerder ben je samen met een aantal andere collega’s verantwoordelijk voor de functionele instandhouding en continuïteit van één of meerdere RVO.nl applicaties. De werkzaamheden omvatten:
• Uitvoering van impactanalyses als gevolg van aanpassingen
• Registratie en bewaking van de werking van applicaties
• Kaders, richtlijnen en voorwaarden voor correct gebruik van de applicaties.
• Gebruikersondersteuning

Verbijzondering werkzaamheden:
• Functionele instandhouding en continuïteit van de applicaties waarborgen, onderzoeken van incidenten
• Opstellen van functioneel ontwerpen en/of userstories
• Afstemming met technisch beheer DICTU en externe ICT-leveranciers
• Leveren van gebruikersondersteuning en de inrichting daarvan (incidenten, meldingen, autorisatiebeheer)
• Bijdrage aan het naar productie brengen van releases en changes
• Maken testaanpak, maken testgevallen, uitvoeren FAT en coördineren GAT
• Actualiseren van documentatie en de beheerhandboeken
• Bijdrage aan het optimaliseren van de processen binnen de functioneel beheer organisatie

De werkzaamheden worden met name verricht op de vestiging Den Haag. De kandidaat moet er rekening mee houden dat frequent reizen naar andere vestigingen nodig is om daar werkzaamheden te verrichten.

[ad_2]

Source link