[ad_1]

Als Servicemanager, projectleider en scrummaster ben je verantwoordelijk (regie, coördinatie en uitvoering) voor de kwaliteit van diensten aan onze klanten. Je geeft samen met drie collega's functioneel leiding aan een professioneel team van technisch applicatiebeheerders. Je bewaakt en monitort de SLA's met onze klanten en implementeert continue verbeteringen m.b.t. diensten aan de klant.

Je bent het primaire aanspreekpunt aangaande het niveau van diensten. Je coördineert eventuele escalaties en adviseert bij wijzigingen in de diensten. Je rapporteert over de prestaties, en verbetert de afspraken en samenwerking waar nodig. Vanzelfsprekend ben je financieel goed onderlegd

Je managed de projecten om nieuwe releases te volbrengen, coördineert de implementatie en organiseert de voorbereiding van onze medewerkers op nieuwe functionaliteiten. Je kennis van ICT ontwikkel-en beheertrajecten helpt je om dit op een "lean en mean" wijze te doen. Aansluitend lever je een proactieve bijdrage om het team continue verder te ontwikkelen / professionaliseren.

[ad_2]

Source link