[ad_1]

Voor een van onze opdrachtgevers in Groningen zijn we op zoek naar een

Manager Business Proces Management

Start: zsm

Duur: nog te bepalen

Inzet: 40 uur per week

Werkzaamheden

Je bent verantwoordelijk voor de afdeling die klantprocessen implementeert. Deze afdeling levert een belangrijke bijdrage aan de betrouwbaarheid van onze dienstverlening en de innovatiekracht van TKP. Je zorgt voor het door ontwikkelen van teams, medewerkers en processen en houdt het belang van interne en externe klanten goed in de gaten. Je formuleert en realiseert de afdelingsstrategie die zorgt voor het op tijd leveren en verder digitaliseren van onze klantprocessen. En wellicht het belangrijkste aspect: je zoekt voortdurend naar verbetering van de processen.

Je ontwikkelt visie en strategie op Business Process Management;

Je coacht en ontwikkelt de individuele teamleden en je creëert klantgerichtheid binnen het team;

Je stemt processen en klantwensen op elkaar af, zodat klanten daar zichtbaar van profiteren;

Je zorgt er voor dat foutmarges dalen, processen vereenvoudigen, doorlooptijden versnellen en de klanttevredenheid aanzienlijk stijgt;

Je verzorgt alle HR-gerelateerde taken voor de medewerkers in het team;

Je bent een sparringpartner voor de units binnen TKP.

Het profiel

Kennis en ervaring

Je beschikt over wo denk- en werkniveau en hebt minimaal een relevante hbo-opleiding;

Je hebt aantoonbare ervaring met Business Proces Management en ICT;

Je zet heldere kaders uit en hebt een voorkeur voor coachend leidinggeven;

Je kunt medewerkers coachen en een boodschap duidelijk en helder overbrengen.

Je bent vanuit je senioriteit goed in staat om te organiseren, delegeren, verbinden, aan te spreken en om te gaan met stress.

Je hebt ervaring met (change)management, werkt resultaatgericht en kunt aantonen dat je succesvol bent in het implementeren van veranderingen.

Je bent klantgericht, daadkrachtig en streeft er continu naar om klantverwachtingen te overtreffen.

Functiespecifieke vaardigheden en competenties

Je bent resultaat- en klantgericht;

Je werkt doelgericht, planmatig en nauwkeurig;

Je beschikt over analytisch inzicht;

Je hebt goede skills op het gebied van samenwerken;

Je beschikt over uitstekende management- en planningsvaardigheden;

Je bent positief, proactief en denkt in oplossingen in plaats van problemen;

Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden;

Je hebt een helikopterview, maar weet ook als het nodig is details te behandelen.

Aanbiedingen met CV en onder vermelding van tarief (all-in, exclusief BTW), dienen uiterlijk 21 september in ons bezit te zijn

[ad_2]

Source link