[ad_1]

Voor onze opdrachtgever in Almere is Harvey Nash op zoek naar een

Een 2e lijn Support medewerker

Aantal uur: 36-40

Startdatum: 1 september 2017

Duur: 4 maanden met optie tot verlengen

Vereiste werkzaamheden

– De beheerder die wij zoeken zal zich voornamelijk richten op de volgende onderwerpen:

– Tweedelijns applicatie- en technisch applicatiebeheer, op het gebied van met name kantoorautomatiseringsapplicaties, certificaten, MS Office, webbrowsers en Adobe.

– Ondersteunen en begeleiden van packaging-, test- en andere processen.

– Het bijwerken van documentatie en overdracht van kennis aan de eerstelijns serviceorganisatie.

Vereiste kennis

– Je bent een resultaatgerichte teamplayer met goede communicatieve en sociale vaardigheden.

– Je hebt tenminste een afgeronde opleiding MBO niveau 4.

– Je hebt relevante werkervaring, in grotere bedrijven en/of organisaties (bij voorkeur in de non-profit sector).

– Je hebt goede kennis en ervaring met MS Office 2010 – 2016, Windows 7, Adobe software en printing.

– Kantoorautomatisering – vragen beantwoorden van interne klanten en gaan bijvoorbeeld over storingen (mail wordt niet verstuurd) of het aanpassingen van handtekeningen.

– Je hebt kennis van testmanagement en testmethodieken.

РEen pr̩ is kennis van Active Directory, App-V en Citrix.

– Je bent bekend met BISL, ASL en ITIL (is een pre) en kan deze ook in de praktijk toepassen.

– Je bent in staat om de belangen van het team boven je eigen belangen te stellen.

– Je bent klantvriendelijk ingesteld, creatief, flexibel, proactief en oplossingsgericht.

– Je bent in staat om te focussen op een probleem, maar hebt daarnaast ook het vermogen om afstand te nemen om de samenhang en verbanden die met het probleem/de verstoring te maken hebben te kunnen overzien.

– Je hebt een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

– Je bent je ervan bewust dat documentatie en procedures de basis zijn van een goed functionerende ICT-organisatie.

Competenties:

1. samenwerken

2. analyseren

3. zorgvuldig

4. resultaatgericht handelen

5. initiatief nemen

6. omgevingssensitiviteit

7. creatief

[ad_2]

Source link