[ad_1]

Voor een directe eindklant in Utrecht is Harvey Nash op zoek naar een Performance Improvement Manager.

Start: z.s.m.

Duur: 5 maanden, optie op verlenging

Inzet: 40 uur per week

Taken:

* Je draagt zorg voor het ontwerp, de planning, bewaking en kwaliteit van processen, procedures en werkwijzen, binnen de kaders van wet- en regelgeving en interne richtlijnen, teneinde efficiënte/effectieve processen te realiseren en/of bedrijfs(economische) sturing mogelijk te maken en optimaal bij te dragen aan de bedrijfsdoelstellingen.

* Je hebt een overzicht van alle vraagstukken die er binnen de C&M keten spelen en bent in staat om deze bottom up te verzamelen en te categoriseren

* Je stemt met management af welke vraagstukken prioriteit hebben en welke issues onder een vraagstuk gebundeld kunnen worden.

* Je bent continu bezig met verbeterinitiatieven en het inventariseren hiervan binnen de gehele keten.

* Je maakt pro actief en op eigen initiatief mogelijkheden tot verbetering inzichtelijk en neemt hierop actie.

* Je signaleert en initieert verbeteringen van werkprocessen. Doet onderzoek naar kwaliteits- en efficiencyverbeteringen en rapporteert de bevindingen.

* Je realiseert kwaliteits- en efficiencyverbeteringen in de dienstverlening aan klanten door het verbeteren van de KPI’s/PI’s en werkprocessen binnen de afdeling.

* Je bent verantwoordelijk voor een borging van de deployment binnen de afdelingen.

* Je maakt de verbetermogelijkheden in de keten inzichtelijk. Je dringt door tot de kern van prestatieproblemen en probeert zaken zo simpel mogelijk te houden.

* Je bent de spil tussen de KPI analist, Delivery manager en de operatie om analyses te kunnen vertalen naar actiegerichte verbeterplannen.

* Je hebt een intensieve samenwerking met E2E processen.

* Je bent een waardevol adviseur voor het management en je team.

* Je bent te allen tijde klantgericht en hebt een professionele houding en hebt het voorbeeldgedrag voor je omgeving.

* Je bent een geaccepteerde gesprekspartner voor je omgeving. Je staat in nauw contact met opdrachtgevers en collega’s van andere afdelingen.

* Je hebt een duidelijke business support houding. Je wilt snappen wat er speelt en bent nieuwsgierig. Je probeert daar een bijdrage te leveren om de hoofddoelstellingen van de leverstraten te bereiken. Je snapt als geen ander de doelstellingen van de leverstraten.

Functie eisen

* Een afgeronde WO opleiding en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als Performance Improvement Manager.

* Lean Six Sigma ervaring en kennis.

* Een scherp analytisch en conceptueel denkvermogen en in staat om goed hoofd- en bijzaken te scheiden om tot de juiste conclusies en een optimaal resultaat te komen.

* De instelling om in een dynamische en veranderlijke omgeving je hoofd koel te houden.

* Het natuurlijk vermogen om relaties te bouwen, draagvlak te creëren en mensen voor je te winnen.

* Een ondernemend en proactief karakter met maximale focus op procesverbetering en kwaliteit!

* Het vermogen om zaken op verschillende manieren te kunnen benaderen, flexibiliteit.

* Je bent gedreven, werkt snel en gaat altijd voor het best mogelijke resultaat.

* Je bent een sociale, flexibele en positieve teamplayer.

* Prince 2 Practitioner.

* Project Management ervaring.

* Ervaring in de Telecom sector.

[ad_2]

Source link