[ad_1]

Voor een directe eindklant in Eindhoven is Harvey Nash op zoek naar een Functioneel Beheerder Key2Burgerzaken.

Voor de inzet als functioneel beheerder Key2Burgerzaken zoeken we een beheerder met uitgebreide kennis van de Key2Burgerzaken applicatie.

De gevraagde opdracht behelst onderstaande activiteiten:

Procesverbeteringen inventariseren, afstemmen en/of doorvoeren rondom 1e-lijns aanmeldingen

Inventarisatie, analyse en rapportage op structurele verstoringen in Key2Burgerzaken

Inventarisatie, analyse en rapportage operationele Key2Burgerzaken-werkinstructies, -proces en -procedurebeschrijvingen,

Inventarisatie, analyse en rapportage architectuurplaat Key2Burgerzaken

Analyseren en rapporteren van verbetervoorstellen inrichting gebruiker overleggen Key2Burgerzaken i.s.m. Demandmanager

Werkzaamheden

Ondersteuning en advies

Zorgen voor ongestoord en optimaal gebruik van applicaties:

Het uitvoeren van reguliere beheers- en onderhoudswerkzaamheden (autorisatie, beveiliging, afhandeling systeemsignalen, procesbewaking) aan een grote diversiteit van specialistische applicaties en ICT toepassingen;

Ontwikkelen en (laten) genereren van complexe maatwerkoverzichten;

Het inrichten van applicaties;

1e-lijns ondersteuning ten aanzien van vragen, klachten en wensen aangaande de in beheer zijnde applicaties;

Verantwoordelijk voor het tijdig afhandelen van de melding binnen de sector I&B en communicatie over de status naar de melder. Indien nodig wordt geëscaleerd naar de unitleider Applicaties van de afdeling;

Het inventariseren van klachten en wensen van gebruikers en het onderzoeken van problemen met het functioneren van de applicaties;

Het verzamelen en analyseren van de gegevens over het gebruik en de werking van diverse applicatieonderdelen en het adviseren over mogelijke operationele verbeteringen;

Het adviseren over de inrichting en veiligheid van applicaties;

Het periodiek evalueren van de in gebruik zijnde applicaties en het doen van voorstellen tot verbetering.

Functionele wijzigingen

Het vertalen van businesswensen in noodzakelijke wijzigingen:

Het (mede) formuleren in overleg met gebruikers van de eisen waaraan de te ontwikkelen c.q. aan te passen applicaties moeten voldoen;

Het aangeven van mogelijke oplossingen en aanpassingen, rekening houdend met financiële en organisatorische consequenties en inpassing in de werkprocessen

Onderhoud, projecten en implementatie

Het contact houden met leveranciers over leveranties en uit te voeren correcties, verbeteringen en aanpassingen in de applicaties;

Het ondersteunen van projecten, uitvoeren van projectmatige activiteiten en vertegenwoordigen van de businessbelangen;

Het plannen, realiseren en in productie nemen van gewijzigde en/of nieuwe applicaties:

Het plannen, organiseren en coördineren van de invoering van nieuwe applicaties inclusief opleidingen, nieuwe releases en updates.

Functioneel inrichten en beheren van test-, acceptatie-, cursus-, en productieomgeving;

Het organiseren, ondersteunen en (doen) uitvoeren van testen van ontwikkelde functionaliteiten en het aan (laten) brengen van verbeteringen;

Het verzorgen van instructies en gebruikerstrainingen en het actueel houden van de gebruiksdocumentatie;

Het zorgen voor en up to date houden van de applicatiedocumentatie

Functie eisen

HBO werk- en denkniveau;

Kennis van geautomatiseerde informatiesystemen;

Kennis van informatievoorzieningprocessen en administratieve organisatie;

Kennis van en inzicht in de taken, organisatie en ontwikkelingen in de beleidsvelden van de gemeente;

Vaardigheid in het analyseren van gebruikerswensen en het aangeven van operationele verbeteringen;

Analytisch;

Klantgericht.

[ad_2]

Source link