[ad_1]

Functie
Delivery Manager

Expertise

Werkzaamheden
Senior Delivery Manager O&I

Doel van de rol:
De Senior Delivery Manager is verantwoordelijk voor de levering van de O&!-dienstverlening.
De afdeling Operations & Infrastructure (O&I) binnen SCC-ICT verzorgt het beheer, de ondersteuning en implementatie van alle backoffice ICT infrastructuur. Hierbij wordt de housing en hosting van serversystemen (Microsoft Windows en Linux gebaseerd), de netwerk infrastructuur (LAN, WAN en beveiliging), de hardware platformen (inclusief virtualisatie en opslag systemen) en Microsoft Active Directory en rijks brede informatiesystemen verzorgd.

Taken en verantwoordelijkheden:
Delivery Management
– Creatie en levering van IT diensten binnen de scope van O&I
– Beheer van de dienstenportfolio binnen O&I
– Klachtafhandeling dienstverlening namens O&I
– Analyse en oplossing van leveringsproblemen
– Resource allocatie (mensen en middelen)
– Bijsturen van operationele prioriteiten
– Verbeteren van efficiëntie en klanttevredenheid
– Partner van relatiemanagement in verwachtingsmanagement naar klanten

Rapporteert aan de Manager O&I

Vereiste kennis en vaardigheden
Algemeen:
Academisch werk- en denkniveau
Afgeronde opleiding op academisch niveau relevant voor het aandachtsgebied

Vakkennis:
Kennis van methoden en standaards op het gebied van ICT
Kennis van methoden en standaards op het gebied van projectmanagement (Prince2) en procesgericht werken (ITIL, ASL, BiSL)

Bedrijfskennis:
Brede kennis van de business en de bedrijfsprocessen die door de ICT worden ondersteund.

Vaardigheden:
Creatief
Plannen en organiseren
Organisatiesensitiviteit
Omgevingsbewust
Netwerken
Aansturen organisatie en medewerkers
Projectmanagementvaardigheden
Doortastend en resultaatgericht
Uitstekende rapportagevaardigheden

Bijzonderheden
Bij het uitvoeren van deze opdracht is VOG verplicht: Ja
Duur: 6 maanden
Startdatum: ZSM
Optie op verlenging: Ja
Locatie: Zoetermeer
Uren per week: 36 uur
Uurtarief (per uur, all-in, ex BTW): Zo scherp mogelijk
Datum geplande intakegesprek: 27-07-2016
Sluitingsdatum van uw aanbieding: 20-07-2016 aanleveren voor 17:00 uur.
Nominatiedatum Opdrachtgever: 21-07-2016, 15:00 uur.
Branche/Klant: Overheid/SSC-ICT Haaglanden

Regio
Nederland – Zuid-Holland

Startdatum
Z.s.m.

Duur
6 maanden

Referentienr.
10161255

[ad_2]

Source link