[ad_1]

Voor een directe eindklant in Arnhem is Harvey Nash op zoek naar een Business Analist.

Start: z.s.m.

Duur: tot tenminste eind november

Inzet: 40 uur per week

Functie informatie

Voor diverse analyse opdrachten zoeken we een ervaren business analist. Jouw primaire focus zal liggen op het inrichten van een IT Service Management oplossing. Jij zorgt dat je de business behoefte goed in kaart brengt en vertaald naar duidelijke requirements in woord en beeld. Opdrachtgever gebruikt in Nederland Topdesk als ITSM oplossing en heeft de behoefte deze uit te rollen naar Duitsland en hierbij een aantal ITIL processen te harmoniseren. Ook wil opdrachtgever de ITSM suite inzetten om informatie m.b.t. incidenten en changes met externe service providers uit te kunnen wisselen

Jouw bijdrage:

Als business analist ben jij degene die zorgt dat de behoefte die de business heeft, vertaald wordt in een voor de ICT afdeling begrijpelijk en realiseerbaar pakket van eisen en wensen. Dit zal je indien gevraagd voor beide landen waarin TenneT momenteel actief (Nederland en Duitsland), is uitvoeren en in lijn brengen. Je zult waarschijnlijk een aantal keren naar Duitsland moeten afreizen om de stakeholders daar te spreken. Opdrachtgever beschikt ook over ruime video- en audio-conferencing mogelijkheden die de internationale samenwerking goed ondersteunen.

Je bent in staat om de volgende activiteiten uit te voeren:

Requirementsstudie

Verzamelen, analyseren, specificeren en valideren van de functionele en software kwaliteitsrequirements.

Proces automatisering

Interpreteren van procesmodellen zodat activiteiten geautomatiseerd kunnen worden.

Maken van workflowontwerpen indien dit bijdraagt aan de realisatie van de gestelde requirements.

Doen van voorstellen voor wijzigingen aan procesmodellen, zodat deze beter geautomatiseerd kunnen worden en een goede match hebben met de best practices uit de markt.

Ondersteunen bij vaststellen van KPI’s en rapportagebehoefte.

Interfaces

Maken van analyses van de gegevensbehoefte betreffende interfaces.

Opstellen van functionele specificaties voor geautomatiseerde interfaces.

Bijdragen aan de migratie- en conversiestrategie binnen de onder handen zijnde informatievoorziening gebieden.

In samenspraak met * .a. functioneel beheer het opstellen en eventueel uitvoeren van systeemtesten en implementatieplannen.

Functie eisen

Ervaring met het verzamelen, analyseren, specificeren en valideren van business requirements.

Ervaring met het organiseren en modereren van workshops.

Kennis en ervaring op het gebied van ITIL, met name incident en change management zal de focus hebben.

Kennis en ervaring m.b.t. de ITSM oplossing Topdesk.

Kennis en ervaring m.b.t. testen.

Ervaring met definiëren van KPI’s en rapportages.

HBO en/of WO werk- en denkniveau met een business analyse achtergrond.

Een gedreven en besluitvaardige professional, communicatief vaardig, organisatiesensitief en analytisch.

Zelfstandig en proactief

Minimaal 5 jaar relevante werkervaring.

netEen zelfstandige bruggenbouwer die kan schakelen tussen wat de organisatie aan informatie nodig heeft en de ICT techniek kan bieden.

In staat om op alle niveau’s binnen de organisatie begrijpbaar te kunnen communiceren.

[ad_2]

Source link