[ad_1]

Functie
Medewerker

Expertise

Werkzaamheden
Medewerker Klantdossier – Tilburg
 
De functie
Wij zoeken een medewerker met passie voor klanten die een toegevoegde waarde kan bieden op het gebied van de ondernemer in privé. Een collega die beseft dat tevredenheid onder klanten en handelen in het belang van de klant allesbepalend is voor het succes van Achmea in de markt. Het betreft een uitdagende functie waarbij jouw kennis en expertise, oplossingsgerichtheid en doortastendheid het verschil maken! Binnen het team hypotheken ben je verantwoordelijk voor een optimale afhandeling van nieuwe aanvragen mbt het aandachtsgebied ondernemers in privé. Daarbij richt jij je met name op het behandelen van complexe dossiers. Je treedt op als mentor en sparringpartner en zorgt voor vakinhoudelijke kennisoverdracht, kwaliteit en de borging hiervan. RESULTAATGEBIEDEN •Beoordeelt complexe aanvragen voor de ondernemer in privé waarbij met name het inschatten van risico’s op het gebied van hypotheken van belang is. Dit doe je op basis van het acceptatiebeleid. Je legt de bijbehorende argumentatie van deze beoordeling op correcte wijze vast in het systeem. Treedt op als sparringpartner bij complexe vragen in dossiers en draagt deze kennis over op de minder ervaren medewerkers. •Treedt op als mentor voor vakinhoudelijke, proces- en/of projectmatige kennisoverdracht. Ondersteunt de minder ervaren medewerker in zijn ontwikkeling t.a.v. kennis en vaardigheden gericht op de werkprocessen, producten en systemen. Hij/zij stelt de juiste vragen om het kennisniveau van collega’s, en daarmee het team, te verhogen. Geeft waar nodig aanwijzingen aan minder ervaren medewerkers t.a.v. de te volgen handelswijze en geeft de benodigde begeleiding. Is in staat om collega’s te prikkelen en motiveren. Geeft daarnaast gevraagd en ongevraagd feedback over gedrag en inhoud en vraagt om feedback. •Je bent in staat om zelfstandig cijfers van ondernemers in privé te beoordelen. In voorkomende gevallen ondersteun/begeleid je collega's in hun opleiding. Je signaleert verbetermogelijkheden en draagt deze pro actief aan bij de teammanager. •Medeverantwoordelijk voor de ontwikkeling van nieuwe vakinhoudelijke kennis en toepassing daarvan bij de medewerkers door overall kennishiaten te constateren en hier, samen met senior medewerker(s), actie op te ondernemen. •Beoordeelt, als kennisdrager, de buiten kader posten (indien van toepassing). •Adviseert teammanager a.d.h.v. eerdergenoemde managementinformatie ten behoeve van o.a. opleidingsvraagstukken en werving en selectie vraagstukken •Toont eigenaarschap voor het afleveren van een kwalitatief hoogwaardig klantproces: oFirst Time Right; orisico-inschatting; ofiattering: draagt zorg voor de kwaliteit en betrouwbaarheid van het geleverde werk binnen de afdeling door middel van het uitvoeren van controles op de output van collega’s (uitvoeren fiattering conform de beschreven bevoegdheden in de vigerende ‘Procuratieregeling Achmea Bank’). •Houdt kennis van het hypotheekproces en de daarbij behorende producten actueel. Kent de kaders en regels van het bijbehorende acceptatiebeleid weet deze op correcte wijze toe te passen. •Handelt vanuit de SENS (LEAN) gedachte: klant-, financiële- en medewerkerwaarde: ois in zijn dagelijks werk zichtbaar bezig met zijn toegevoegde waarde voor klant (o.a. middels het initiëren en realiseren van verbeterideeën); ois zich in zijn dagelijks werk bewust van de financiële consequenties van zijn handelen. •Is zichtbaar binnen Operations als het gaat om changeprocessen: ovoert een actieve verbeterdialoog; oneemt deel aan projecten en werkgroepen teneinde processen en procedures zo efficiënt en doelmatig mogelijk te organiseren. •Laat zien het belang van Operations ook boven het teambelang/eigen belang te kunnen stellen.
 
Het profiel
Opleidingen: •Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau, een HBO diploma is een pré, Specifieke vakkennis/vaardigheden: •Je bent in het bezit van WFT Basis, WFT Vermogen en WFT Hypothecair krediet (harde eis!) •Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden •Je beschikt over vaardigheden om anderen te begeleiden in hun ontwikkeling Werkervaring: • Je hebt werkervaring opgedaan als acceptant hypotheken (harde eis!) • Je hebt ervaring op het gebied van risicobeheer en kredietverlening m.b.t. ondernemer in privé is vereist Competenties: Analytisch Flexibel Overtuigend Organiseren van eigen werk Beluisterend Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft.
 
Jouw afdeling
Je levert een bijdrage aan het hoger doel van Achmea Bank: Wij zijn de hypotheek- en spaarbank die de Achmea klant duurzame zekerheid biedt. Dit doe je door daadkrachtig en vanuit vakmanschap met elkaar samen te werken. En door op basis van een wederzijdse vertrouwensrelatie elkaar aan te spreken op behaalde resultaten en continue verbeteren.”
 
Wij bieden
Een afwisselende baan voor 36 uur per week binnen Achmea Bank, locatie Tilburg. De startdatum is op 1 juli t/m 31 december 2016.
Uurtarief tussen de €40 en € 45 euro incl. reiskosten, excl. BTW, afhankelijk van cv, kennis en vaardigheden. Wij nodigen met klem kandidaten uit die voor de duur van de opdracht bij ons op de payroll willen. Graag vernemen we dan je salarisindicatie op basis van 36 uur.

Uw reactie, bestaande uit:

– recent cv, toegespitst op de functie;
– persoonlijke motivatie;
– uurtarief, inclusief reiskosten, exclusief BTW
– vakantieplannen

ontvangen wij graag uiterlijk 30 juni 2016, 16.00 uur. Het uiteindelijke tarief wordt bepaald op basis van de kennis en ervaring van de voorgestelde kandidaat, ook in vergelijking met de andere aangeboden kandidaten.

Bijzonderheden
Indien je sollicitatie tot een plaatsing bij onze opdrachtgever leidt, is het van belang om te weten dat wij dan per ommegaande de volgende gegevens nodig hebben:
· Kopie Geldig Identiteitsbewijs (paspoort of identiteitskaart, geldig gedurende de gehele opdracht.)
· Gewaarmerkte kopieën van het hoogst behaalde diploma en voor de functie relevante diploma’s
· Kopie VOG (aan te vragen na plaatsing)
Deze gegevens hebben wij nodig om de screening die door opdrachtgever volgt, zo snel mogelijk te kunnen uitvoeren.

Regio
Nederland – Noord-Brabant

Startdatum
29-06-2016

Duur
6 maanden

Referentienr.
92160163

[ad_2]

Source link