[ad_1]

Harvey Nash is voor een van haar eindklanten in Den Haag op zoek naar een Casemanager AOV.

Proces:

Deadline: woensdag 9 maart 09:00 uur

Startdatum: 08-02-2016

Einddatum: 2 maanden, optie op verlenging

Gemiddeld aantal uren per week: 36-40|

Tarief: zo scherp mogelijk, met een plafond van EUR 75,-

Branche:

Bank/ Verzekeraar

Bedrijfsinformatie:

De visie van deze opdrachtgever is actueler dan ooit: ze willen klanten in staat stellen zelf bewuste keuzes te maken voor een gezonde financiële toekomst. Deze visie sluit aan bij de huidige tijd waarin de overheid zich terugtrekt, de technologie razendsnelle ontwikkelingen doormaakt en klanten steeds specifiekere wensen hebben. Zij willen inspelen op deze veranderingen door steeds klantgerichter te gaan werken. Uiteindelijk willen ze de meest aanbevolen verzekeraar worden. Uit feedback van klanten, stakeholders en medewerkers, waaronder de NPS-scores en de Global Survey, blijkt dat ze wel op weg zijn maar nog een mooie slag te maken hebben. Om dit doel te realiseren, moeten ze efficiënter en effectiever gaan werken en hun producten en processen vereenvoudigen.

Omschrijving van de klus:

Voor het team AOV Casemanagement is Harvey Nash op zoek naar een externe medewerker, die in een periode van 2 maanden (wellicht met uitloop) op een specifieke klus kan worden ingezet. Wij zoeken een volwaardig casemanager/arbeidsdeskundige die aan de slag kan met een voorraad medische adviezen. Iemand stapt midden in het proces in en dient medische adviezen te vertalen naar re-integratie en begeleiding van de verzekerden. We zoeken iemand die hoofd- en bijzaken kan scheiden en kordaat en zelfstandig kan acteren. Iemand die de rode lijn in een dossier ziet en zo nodig de regie kan (terug) pakken.

Je hebt ruime ervaring binnen het verzekeringswezen. Deze casemanager zal het team ondersteunen in het beoordelen en verwerken van medische adviezen. Arbeidsdeskundige kennis is een pré. Moet met korte inwerktijd snel aan de slag kunnen gezien de duur van de opdracht.

Binnen het Inkomensbedrijf in Den Haag zijn zij voor het team Casemanagement Inkomen op zoek naar een ervaren en empathische Casemanager AOV . De keten Inkomen kent één schadeteam waar de schadebehandeling en verwerking plaatsvindt voor alle inkomensproducten, zowel provinciaal als in volmacht. Naast een team van casemanagers kent de afdeling een aantal servicemedewerkers voor AOV, WIA en Ziekteverzuim.

Je hebt een uiteenlopend takenpakket waarin aandacht voor onze klanten centraal staat. Daarnaast heb je ook oog voor het verbeteren van de effectiviteit in onze organisatie en de optimalisatie van onze processen. Je maakt onderdeel uit van het schadeteam waarin je samen met je collega’s zorgt voor een uitstekende klantrelatie en een beheerste schadelast. Je werkt met korte lijnen en duidelijke verantwoordelijkheden en werkt nauw samen met het klanten-/acceptatieteam.

De werkzaamheden:

* Je beoordeelt medische adviezen die zijn opgesteld door externe adviseurs.

* Op basis van de inhoud en jouw kennis bepaal je de volgende stap in het dossier.

* Je optimaliseert en verbetert de klantrelatie.

* Je bent sparringpartner voor verzekerde/ arbeidsdeskundige/ medisch adviseur/ acceptatie/ speciale zaken/ juridische zaken.

* Je luistert naar de klant, je denkt mee in oplossingen en voert beleid gericht op re-integratie. Je neemt hiervoor actief contact op met de klant

* Je volgt binnen de keurmerk norm aan negatieve klantenfeedback/ klachten op in het daarvoor bestemde systeem.

Profiel:

* In bezit van een volledig HBO diploma.

* In het bezit van WFT-diploma Adviseur Inkomen is een pré.

* Je hebt volledige branche kennis.

* Je beschikt over afgeronde opleidingen op het gebied van preventie en re-integratie en/of Arbeidsdeskundigde aspecten in de AOV.

* Relevante werkervaring (minimaal 2 jaar) is een vereiste.

Je beschikt over de volgende competenties:

* Analytisch vermogen

* Stevige/ volwaardige gesprekspartner

* Daadkracht

[ad_2]

Source link