[ad_1]

Functie
Werkplek Beheerder

Expertise

Werkzaamheden
Werkplekondersteuner

Achergrondinformatie:
I.v.m. de groei van het Onsite Support bij onze opdrachtgevers is Dictu op zoek naar een flexibele en deskundige werkplekondersteuner. Standplaats is Zwolle

Verbijzondering werkzaamheden:
Jij zet je klanten centraal. Je bent flexibel en een echte teamplayer! DICTU streeft naar een optimale dienstverlening aan haar klanten. Waarbij meldingen binnen SLA worden afgehandeld. DICTU is op zoek naar een on-site supportmedewerker in voornamelijk de regio Noord en Midden Nederland. Binnen je werkgebied reis je voornamelijk naar Zwolle, Deventer, Wageningen, Ede en Utrecht. Zwolle is jouw hoofdvestiging. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor een zo goed mogelijke ondersteuning van de eindgebruikers op verschillende locaties. Daarbij gaat het om werkplekbeheer, maar ook om ondersteuning van mobiele apparaten. Je verwerkt meldingen die in TOPdesk worden geregistreerd. Het kan voorkomen dat een dag bestaat uit het oplossen van dringende incidenten, het begeleiden van (onder)leveranciers en het op de hoogte houden van de eindgebruiker. Daarnaast hou je je ook bezig met onder andere het verhuizen van werkplekken, het beantwoorden van gebruikersvragen of het geven van instructies aan eindgebruikers. Kortom, de on-site support medewerker is een veelzijdige en flexibele werknemer die meerdere taken voor zijn rekening neemt.

Verbijzondering kennis en vaardigheden:
Taken on-site support medewerker
•Het afhandelen van meldingen met behulp van de registratietool TOPdesk
•On-site werkplekbeheer
•Plaatsen/vervangen van thinclients, desktops, notebooks en beeldschermen
•Patchen van werkplekken
•Verhuizen van werkplekken
•Begeleiden van (onder)leveranciers
•Gebruikersondersteuning op MS Office
•Gebruikersondersteuning op mobiele apparaten (iOS, Android)

Verbijzondering comptetenties:
Functie-eisen on-site support medewerker
• Afgeronde MBO niveau 3/4 opleiding richting ICT
• Kennis van ITIL (foundation)
• Affiniteit met mobiele apparaten
• Minimaal 1 à 2 jaar relevante werkervaring
• In het bezit van rijbewijs B
• Klantgericht, initiatiefrijk, goede teamplayer maar ook in staat zelfstandig te werken
• Analytisch vermogen
• Goede communicatieve vaardigheden

Overige eisen:
In bezit van een lease auto

Bijzonderheden
Let op: betreft een vervangingsaanvraag, eerste 10 werkdagen tegen 0-uurtarief!

Bij het uitvoeren van deze opdracht is VOG verplicht: Ja
Duur: 3 maanden
Startdatum: ZSM
Optie op verlenging: Ja
Locatie: Zwolle, waarbij de medewerker ambulant ingezet wordt. Dit betekent dat degene ook meldingen oplost op diverse andere locaties. Denk daarbij aan Deventer, Wageningen, Ede en Utrecht.
Uren per week: 40 uur
Uurtarief (per uur, all-in, ex BTW): Maximaal € 35,00
Datum geplande intake: n.t.b.
Sluitingsdatum van uw aanbieding: 01-04-2016, voor 17.00 uur aanleveren
Nominatiedatum Opdrachtgever: 04-04-2016
Branche/Klant: Overheid/Ministerie van Economische Zaken

Regio
Nederland – Overijssel

Startdatum
ZSM

Duur
3 maanden

Referentienr.
10160600

[ad_2]

Source link