[ad_1]

Functie
Web Consultant

Expertise

Werkzaamheden
Medewerker Webcare

Organisatie
De medewerker webcare opereert binnen de Directie Communicatie en werkt mee aan een gevarieerd kunst- en cultuuraanbod, excellente wetenschap en het beste onderwijs voor ieder kind. In een land waar iedereen zich optimaal kan ontwikkelen en in alle vrijheid zichzelf kan zijn. Zo draagt de medewerker webcare met onder andere beleidsmedewerkers, juristen, financiële experts, inspecteurs en communicatieprofessionals bij aan een slim, vaardig en creatief Nederland.

Opdracht
Je bent niet alleen spelverdeler bij het beantwoorden van vragen die via Twitter en Facebook binnenkomen, maar adviseert de projectleider ook op hoe er na zes maanden een stabiele, duurzame infrastructuur ligt, waarmee webcare een vaste plek heeft. Je werkt hierin nauw samen met de projectleider, woordvoerders, omgevingsanalisten, communicatieadviseurs en de afdeling Bestuur en Burger.

Takenpakket
• Signaleert en verzamelt vragen die binnenkomen op Twitter en Facebook (waar nodig ook buiten kantooruren).
• Beantwoordt vragen, in nauwe afstemming met beleidsmedewerkers, woordvoering of communicatieadviseurs.
• Adviseert op pro-actieve webcare.
• Draagt bij aan het opzetten van een netwerk op in de organisatie waardoor vragen sneller en beter beantwoord kunnen worden.
· Herkent talent binnen de organisatie en geeft hen tips om zelf webcare op te pakken.
• Maakt analyses en statistieken van de hoeveelheid en de type vragen die binnenkomen en worden beantwoordt.

Resultaatgebied & verantwoordelijkheden
Binnen de Directie Communicatie ben je mede verantwoordelijk voor het integreren van webcare in de organisatie.

Functie-eisen
• Een werk- en denkniveau op HBO niveau.
• Kennis van de sociale media (Twitter, Facebook, Linkedin) en ervaring deze kennis toepassen bij organisaties, bij voorkeur bij de overheid.
• Ervaring met gangbare monitoring- en webcaretools (Coosto, Obi4Wan) is een absolute pré.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal .
• Je hebt aantoonbare ervaring als medewerker webcare.

Vereiste vaardigheden en competenties
• Planmatig en organisatorisch zeer sterk onderlegd.
• Uitstekende politieke antennes.

Interesse? Graag ontvangen wij je cv en motivatie uiterlijk 15 februari 12.00 uur. Vermeld hierbij ook je uurtarief incl. reiskosten, excl. BTW.

Bijzonderheden

Regio
Nederland – Zuid-Holland

Startdatum
11-02-2016

Duur
6 maanden

Referentienr.
92160036

[ad_2]

Source link