[ad_1]

Als user interface ontwerper werk je aan het gebruiksvriendelijk maken van de digitale producten van de belastingdienst
– je gebruikt customer journeys, personas/user stories en maakt prototypes, interactieontwerpen en interfaces, en voert usability-onderzoeken uit
– je ontwerpt de navigatie (schermflows), de schermen en je werkt aan standaardisering
– je adviseert op het gebied van klantgericht werken en ontwerpen en houdt daarbij rekening met andere aandachtsgebieden
– je werkt projectmatig in multidisciplinaire scrum teams van webredacteuren, analisten, ontwerpers, vormgevers en bouwers

Achtergrond opdracht:
De Belastingdienst is aan het vernieuwen! Hierbij spelen dienstverlening en interactie een grote rol en dus is KI&S een belangrijke speler in de vernieuwing. De Belastingdienst voert hiervoor projecten uit om de doelen van de vernieuwing te bereiken: een betere en goedkopere dienst die meer in control is.KI&S heeft daarbinnen een aantal opdrachten te vervullen. Deze kunnen we indelen in enerzijds de opdracht tot het realiseren van generieke voorzieningen zoals het Generiek Portaal, en anderzijds het realiseren van een aantal toepassingen in opdracht van segmenten/ketens: HIA Auto, Bezwaar en Kennisnetwerk.KI&S is verantwoordelijk voor het ontwerpen en realiseren van een natuurlijke klantbeleving die ervoor zorgt dat het gerealiseerde product maximaal aansluit bij de belevingswereld en handelingswijze van de gebruikers (burgers en ondernemers) zodat deze met zo min mogelijk inspanning tot het gewenste resultaat kan komen. Daarnaast zorgen we ervoor dat er samenhang en afstemming is met de overige kanalen zodat de gebruiker een consistente en consequente dienstverlening ervaart.

[ad_2]

Source link