[ad_1]

Als Technische Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het geven van tweedelijns support over onze producten .Je werkzaamheden bestaan uit het snel en doelgericht oplossen van incidenten. Na een goede probleemanalyse voorzie je de klant, installateur of jouw interne collega van een oplossing of advies. Dagelijks zullen zij je vragen stellen over het gebruik van onze back office software of over onze producten ( sterkstroom & meet en regelapparatuur).

Je verantwoordelijkheden zijn onder meer:
Registreren en oplossen van problemen gerelateerd aan onze producten
Grondige analyse en of onderzoek uitvoeren binnen onze ”product chain” ( electrical hardware, communicatie, software) Vragen beantwoorden van onze installateurs, klanten of collega’s. Per email of telefoon. Klantproblemen oplossen door je klantgerichtheid, inlevingsvermogen en technisch inzicht. Alle binnenkomende supportverzoeken registreer en verwerk je nauwkeurig in onze systemen. Onze klanten, partners het team van technische informatie voorzien. Je blijft eigenaar / projectmanager van de klantvragen totdat ze opgelost zijn. Je bent de stem van de klant binnen onze organisatie. Assisteren in het reparatie proces

[ad_2]

Source link