[ad_1]

Voor een directe eindklant in Den Haag is Harvey Nash op zoek naar een Technisch Beheerder.

Start: z.s.m.

Duur: 6 maanden

Inzet: 21-40 uur per week

Beschrijving afdeling:

Door de internationale Business Support Desk worden internationale klanten en diensten 7×24 uur bewaakt en incidenten op de (internationale) datanetwerken conform klantafspraken effectief en efficiënt opgelost. De tevredenheid van de klant staat bij ons altijd voorop en bereiken we door onze klanten tijdig en goed te informeren, gemaakte afspraken vast te leggen en deze na te komen. We zeggen wat we doen en doen wat we zeggen! Door de technische kennis die wij in huis hebben, zijn we in staat het grootste deel van de storingen zelfstandig op te lossen. Bovendien zijn wij zeer vasthoudend in het aansturen van onze interne en externe leveranciers.

Als Technisch Beheerder ben je hét aanspreekpunt voor onze klanten. In samenwerking met diverse partijen ben je verantwoordelijk voor het zo snel mogelijk oplossen van verstoringen in de dienstverlening naar onze klanten. Door je technische expertise ben je in staat om het probleem te analyseren en direct te verhelpen of de oorzaak te bepalen en de juiste internationale partij of collega’s aan te sturen. Wanneer nodig stuur je andere partijen aan waarbij je te allen tijde de regie blijft voeren. Deze activiteiten voor je uit in een 24×7 volcontinue rooster.

Wat ga je doen:

Je analyseert het klantprobleem en vertaalt dit in een technisch kwalitatief goede oplossing.

Bij complexe verstoringen voer je de regie en zorg je dat alle partijen juist worden aangestuurd.

Je communiceert actief en frequent met de klant over de voortgang van de oplossing.

Je bewaakt en onderhoud samen met je collega’s onze internationale backbone die ondermeer bestaat uit glasvezelringen in Europa, zeekabels, IP transit verkeer etc.

Je zorgt voor goed geadministreerde voortgangsinformatie in de daarvoor bestemde systemen.

Samen met collega’s zorg je dat onze dienstverlening 7×24 uur beschikbaar is. (dwz roosterdiensten)

Wat vragen we:

Aantoonbare kennis & ervaring in datacommunicatie en WAN oplossingen.

De ambitie om je verder te ontwikkelen als IT/ netwerkbeheerder?

Goed technisch analytisch vermogen.

Communicatief zeer vaardig in het Nederlands en Engels.

Onder tijdsdruk klantgericht kunnen samenwerken.

Geen bezwaar tegen avond-, nacht-, en weekenddiensten.

Bijzonderheden:

Beheer van het internationale data netwerk en de internationale klanten die daar gebruik van maken uitstekende service verlenen.

Werken met klanten en leveranciers uit heel de wereld

Werken in een 24×7 volcontinue rooster

Werken in een jong, leergierig en gemotiveerd team

[ad_2]

Source link